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二零二四年电脑软件维护与升级服务协议书

本合同目录一览

1.定义和解释

1.1软件定义

1.2服务定义

1.3术语定义

1.4术语解释

2.服务范围

2.1基本维护服务

2.2升级服务

2.3技术支持服务

2.4应急服务

3.服务期限

3.1服务起始日期

3.2服务结束日期

3.3续约条款

4.服务费用

4.1服务费用总额

4.2费用支付方式

4.3付款期限

4.4逾期付款

5.服务交付

5.1服务交付方式

5.2服务交付时间

5.3服务交付地点

6.服务质量保证

6.1服务质量标准

6.2质量保证期限

6.3质量保证责任

7.知识产权

7.1软件版权

7.2技术秘密

7.3知识产权保护

8.保密条款

8.1保密义务

8.2保密信息的定义

8.3保密信息的处理

9.违约责任

9.1违约行为的定义

9.2违约责任承担

9.3违约赔偿

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决程序

10.3争议解决机构

11.合同解除

11.1合同解除条件

11.2合同解除程序

11.3合同解除后果

12.通知和通讯

12.1通知方式

12.2通讯地址

12.3通知送达

13.不可抗力

13.1不可抗力的定义

13.2不可抗力的处理

13.3不可抗力的证明

14.其他条款

14.1适用的法律

14.2合同附件

14.3合同生效日期

第一部分：合同如下：

1.定义和解释

1.1软件定义：本合同所指的软件包括但不限于操作系统、应用程序、工具软件等，由乙方开发或提供的计算机软件产品。

1.2服务定义：本合同所指的服务包括但不限于软件的安装、配置、维护、升级、技术支持等，由乙方提供的与软件相关的服务。

1.3术语定义：本合同中使用的术语如无特殊说明，应按照其通常含义解释。

1.4术语解释：对于合同中使用的专业术语，如需解释，乙方应在提供服务前向甲方提供相应的解释。

2.服务范围

2.1基本维护服务：乙方负责对甲方使用的软件进行日常维护，包括但不限于软件的运行状态监控、故障排除、性能优化等。

2.2升级服务：乙方负责将甲方使用的软件升级到最新版本，确保软件功能的更新和性能的提升。

2.3技术支持服务：乙方提供电话、在线或现场的技术支持，解决甲方在使用软件过程中遇到的技术问题。

2.4应急服务：乙方在甲方软件系统发生故障时，提供紧急修复和恢复服务。

3.服务期限

3.1服务起始日期：自本合同生效之日起，乙方开始提供服务。

3.2服务结束日期：本合同约定的服务期限届满之日为服务结束日期。

3.3续约条款：本合同期满前，甲方有权选择续签本合同，续约条款由双方另行协商确定。

4.服务费用

4.1服务费用总额：本合同约定的服务费用总额为人民币______元。

4.2费用支付方式：甲方应按乙方开具的发票，在约定的付款期限内支付服务费用。

4.3付款期限：甲方应在收到乙方开具的发票后______个工作日内支付相应款项。

4.4逾期付款：若甲方逾期付款，应向乙方支付_____%的滞纳金。

5.服务交付

5.1服务交付方式：乙方通过远程或现场方式向甲方交付服务。

5.2服务交付时间：乙方应按照合同约定的时间完成服务交付。

5.3服务交付地点：甲方指定的地点。

6.服务质量保证

6.1服务质量标准：乙方提供的服务应达到行业公认的合理水平，确保软件系统稳定、安全、高效运行。

6.2质量保证期限：自服务交付之日起______个工作日内，乙方对提供的服务承担质量保证责任。

6.3质量保证责任：若因乙方原因导致服务不符合质量标准，乙方应承担相应的责任，包括但不限于重新提供服务、赔偿损失等。

7.知识产权

7.1软件版权：乙方保留软件的版权，甲方在支付相应费用后，获得在约定的范围内使用软件的权利。

7.2技术秘密：乙方对提供的服务中涉及的技术秘密负有保密义务，未经乙方同意，甲方不得泄露或使用。

7.3知识产权保护：乙方应采取必要措施保护知识产权，防止未经授权的使用和侵权行为。

8.保密条款

8.1保密义务：双方对本合同内容以及履行过程中知悉的对方商业秘