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勿以恶小而为之，勿以善小而不为。——刘备
学校突发事件舆情处置应急预案
为进一步加强突发事件舆情处置工作，正确引导、妥善
处置突发事件舆情，结合我校实际，为有序引导，有效预防、
减少和消除突发重大舆情造成的负面影响，切实提升应对网
络等媒体的能力，特制定本预案。
一、工作原则
（一）第一时间原则。突发事件发生后，做到第一时间
监测、收集、研判舆情发展走向，及时上报舆情动态，为应
急处置提供第一手资料；在第一时间对外发布准确信息并申
报原因，情况较为复杂的舆情信息，在事态尚未清楚、但可
能引起公众评议猜测或随意解读时，根据具体调查情况，再
作后续详细发布，掌握信息发布的主动权、事件处理的舆论
主导权。
（二）维护学生利益原则。在处置突发事件负面舆情信
息时，坚持以维护学生利益、社会稳定为目标，把学生利益、
社会稳定放在优先位置。
（三）口径一致原则。在对外信息发布中，做到步调统
一、口径一致、权威发布，避免说法不一、自相矛盾，造成
于己不利的后果。
（四）疏堵结合原则。注意把握对外信息发布的分寸和
节奏，尊重事实，循序渐进，充分满足公众的知情权；正确
勿以恶小而为之，勿以善小而不为。——刘备
引导和利用网络传媒，在公开透明发布信息的同时，及时删
除各类可能造成重大负面影响的谣传信息。
（五）协作协调原则。充分发挥舆情处置工作领导小组
团队协作、上下沟通、左右协调的作用，把握正确的舆论导
向。
二、分类分级
（一）诱发舆情突发事件分类
1．事故灾难类：主要包括失火、爆炸、交通安全事故、
学生实习安全事故、电气水事故、煤气中毒、溺水事故等。
2.公共卫生、食品药品安全类：主要包括传染病疫情、
群体性不明原因疾病、饮食卫生安全事件。
3.学校教师作风不正引起的网络类：主要包括思想作风、
学风、领导作风、工作作风和生活作风等问题引发的网络炒
作事件。
（二）突发公共事件舆情分级
根据突发事件舆情的性质、规模、发布平台级别和影响
力，舆情分为一般（Ⅲ级）、较大（Ⅱ级）、重大（Ⅰ级）
三个级别，分别用黄色、橙色、红色表示。
Ⅲ级（黄色）：指在本市内的网络、广播、电视、报刊
等媒体发生的负面舆情，事件性质较为严重，影响范围较大。
Ⅱ级（橙色）：指在省内的网络、广播、电视、报刊等
媒体发生的负面舆情，事件性质恶劣，影响范围大。
勿以恶小而为之，勿以善小而不为。——刘备
Ⅰ级（红色）：指在国家级网络、广播、电视、报刊等
媒体发生的负面舆情，事件性质恶劣，影响范围极大。
三、组织体系及职责
成立学校突发事件舆情处置工作领导小组，负责领导和
指挥全校突发事件舆情处置工作。
（一）学校突发事件舆情处置工作领导小组组成及职责
组长：**
副组长：**、**、**
成员：相关科室中层干部、班主任、科任教师、实习指
导教师
职责：
（1）领导和指挥全校各类突发事件舆情处置工作；
（2）根据突发事件舆情发生、发展、演变情况，适时
启动本应急预案，召集各相关成员协同开展处置工作；
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