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二零二四年度智能系统IT外包综合服务合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1合同甲方信息

1.2合同乙方信息

2.服务范围与内容

2.1系统维护服务

2.2软件更新与升级

2.3技术支持服务

2.4网络安全保障

2.5数据备份与恢复

3.服务期限与交付

3.1服务开始日期

3.2服务结束日期

3.3服务交付方式

4.服务费用及支付方式

4.1服务费用总额

4.2费用支付方式

4.3付款时间节点

5.服务质量保证

5.1服务标准

5.2质量监控

5.3质量问题处理流程

6.保密条款

6.1保密信息定义

6.2保密义务

6.3保密期限

7.违约责任

7.1违约情形

7.2违约责任承担

7.3违约赔偿计算方法

8.争议解决

8.1争议解决方式

8.2争议解决程序

9.合同解除与终止

9.1合同解除条件

9.2合同终止条件

9.3合同解除与终止后的处理

10.合同生效及变更

10.1合同生效条件

10.2合同变更程序

11.其他约定

11.1法律适用

11.2通知方式

11.3合同附件

12.合同签署

12.1签署日期

12.2签署地点

12.3签署人

13.合同份数与保管

13.1合同份数

13.2合同保管责任

14.特殊条款

14.1项目特殊情况说明

14.2特殊服务要求

14.3特殊条款解释

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1合同甲方信息

甲方名称：科技有限公司

甲方地址：省市区街道号

甲方联系人：

甲方联系电话：138xxxx5678

1.2合同乙方信息

乙方名称：智能系统有限公司

乙方地址：省市区街道号

乙方联系人：

乙方联系电话：139xxxx5678

2.服务范围与内容

2.1系统维护服务

定期对甲方现有智能系统进行巡检和维护

及时修复系统故障和漏洞

提供系统性能优化建议

2.2软件更新与升级

定期对甲方软件进行更新和升级

提供最新版本的软件支持

协助甲方进行软件兼容性测试

2.3技术支持服务

提供远程技术支持，解决甲方系统使用过程中遇到的问题

提供现场技术支持服务，根据甲方需求安排技术工程师

对甲方人员进行技术培训

2.4网络安全保障

对甲方网络进行安全评估和监控

及时发现并修复网络安全隐患

提供网络安全防护策略和建议

2.5数据备份与恢复

定期对甲方重要数据进行备份

在数据丢失或损坏时，提供数据恢复服务

协助甲方建立数据备份和恢复流程

3.服务期限与交付

3.1服务开始日期：2024年1月1日

3.2服务结束日期：2024年12月31日

3.3服务交付方式：乙方通过远程或现场的方式提供技术服务，具体交付方式由双方协商确定

4.服务费用及支付方式

4.1服务费用总额：人民币万元整

4.2费用支付方式：分季度支付，每个季度末前支付下一个季度的费用

4.3付款时间节点：每个季度末前5个工作日内支付

5.服务质量保证

5.1服务标准：按照国家相关行业标准和甲方实际需求提供服务质量

5.2质量监控：乙方设立专门的质量监控团队，对服务过程进行全程监控

5.3质量问题处理流程：乙方在接到甲方质量投诉后，应在24小时内响应并处理，确保问题得到及时解决

6.保密条款

6.1保密信息定义：包括但不限于甲方公司的商业秘密、技术秘密、客户信息等

6.2保密义务：双方在合同有效期内及合同终止后，对所获知的保密信息负有保密义务

6.3保密期限：保密期限自合同生效之日起至合同终止后5年

7.违约责任

7.1违约情形：包括但不限于未按时提供服务、服务质量不达标、泄露保密信息等

7.2违约责任承担：违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等

7.3违约赔偿计算方法：根据实际情况，按损失金额的