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二零二四年度智能家电产品维修保障服务合同范本

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

1.2合同双方法定代表人或负责人

1.3合同双方联系方式

2.服务内容与范围

2.1服务项目

2.2服务范围

2.3服务期限

3.服务质量与标准

3.1服务质量要求

3.2服务标准

3.3服务质量监督

4.服务费用与支付方式

4.1服务费用

4.2支付方式

4.3付款期限

5.服务实施与交付

5.1服务实施流程

5.2服务交付标准

5.3服务验收

6.服务期限与续约

6.1服务期限

6.2续约条件

6.3续约流程

7.保密条款

7.1保密内容

7.2保密期限

7.3违约责任

8.违约责任与争议解决

8.1违约责任

8.2争议解决方式

8.3争议解决程序

9.合同解除与终止

9.1合同解除条件

9.2合同终止条件

9.3合同解除与终止程序

10.合同附件

10.1附件一：服务明细表

10.2附件二：服务验收标准

10.3附件三：其他相关文件

11.合同生效与备案

11.1合同生效条件

11.2合同备案

12.合同变更与解除

12.1合同变更条件

12.2合同解除条件

12.3合同变更与解除程序

13.合同解除后的处理

13.1服务费用结算

13.2服务期限调整

13.3其他相关事宜

14.其他约定事项

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

1.2合同双方法定代表人或负责人

1.3合同双方联系方式

1.4合同签订日期

1.5合同签订地点

2.服务内容与范围

2.1服务项目

2.1.1智能家电产品维修

2.1.2故障排查与诊断

2.1.3零部件更换

2.2服务范围

2.2.1服务对象：本合同约定的智能家电产品

2.2.2服务区域：合同双方约定的服务区域

2.2.3服务时间：工作日9:0018:00

3.服务质量与标准

3.1服务质量要求

3.1.1按照国家相关标准执行

3.1.2保证维修后的智能家电产品正常使用

3.1.3保证维修后的产品性能不低于原厂标准

3.2服务标准

3.2.1维修人员需具备相关资质

3.2.2维修过程中需遵守操作规程

3.2.3维修完成后需进行试机检验

3.3服务质量监督

3.3.1服务方需设立服务质量监督机构

3.3.2用户有权对服务质量进行监督和投诉

4.服务费用与支付方式

4.1服务费用

4.1.1维修费用按照国家规定或双方约定标准执行

4.1.2零部件费用按照市场价或双方约定标准执行

4.2支付方式

4.2.1用户在维修完成后支付维修费用

4.2.2零部件费用在更换零部件时支付

4.3付款期限

4.3.1用户应在收到维修服务单后15个工作日内支付费用

5.服务实施与交付

5.1服务实施流程

5.1.1用户拨打服务提出维修需求

5.1.2服务人员根据用户需求安排维修时间

5.1.3服务人员上门进行维修

5.1.4维修完成后，服务人员与用户进行验收

5.2服务交付标准

5.2.1维修后的智能家电产品应达到正常使用状态

5.2.2维修后的产品性能不低于原厂标准

5.3服务验收

5.3.1用户对维修后的产品进行验收

5.3.2用户对维修服务满意后签字确认

6.服务期限与续约

6.1服务期限

6.1.1本合同服务期限为一年

6.1.2自合同签订之日起计算

6.2续约条件

6.2.1双方无违约行为

6.2.2用户提出续约申请

6.3续约流程

6.3.1用户在服务期限届满前一个月提出续约申请

6.3.2双方协商确定续约条款

6.3.3签订续约合同

7.保密条款

7.1保密内容

7.1.1合同双方在履行合同过程中知悉的对方商业秘密

7.1.2合同双方在履行合同过程中产生的技术秘密

7.2保密期限

7.2.1保密期限自合同签订之日起至合同终止后三年

7.2.2双方约定的其他保密期限

7.3违约责任

7.3.1如一方违反保密条款，应承担违约责任

7.3.2违约方应支付违约金，违约金为保密内容价值的50%

8.违约责任与争议解决

8.1违约责任

8.1.1若服务方未能按时提供约定的服务，应向用户支付违约金，违约金为未提供服务部分服务费用的20%。

8.1.2若服务方未能按约定的服务质量完成服务，需无偿重新提供服务或退还相应费用。

8.1.3若用户未按约定支付费用，应向服务方支付滞纳金，滞纳金为应付款项的0.5%。

8.2争议解决方式

8.2.1双方应友好协商解决合同争议。

8.2.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

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