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2024年星级考试试复习试题及答案
1.《北京局集团公司复兴号乘务作业质量标准（暂行）》规定：特等座、一等座赠品饮品服务标准()元。
A、10
B、15
C、20
D、30
【正确答案】：B
2.通过12306网站购票的，“行程信息提示”可通过网站自行打印或下载。如需报销凭证的，应在开车前或乘车日期之日起（），凭购票时所使用的有效身份证件到车站售票窗口、自动售票机换取。
A、30日以内
B、60日以内
C、90日以内
D、180日以内
【正确答案】：D
3.列车组织不当或列车工作人员违反作业标准，致旅
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