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二零二四年度高级公寓宿管员服务合同范本

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1宿管员姓名及身份证号码

1.2宿管员联系方式

1.3业主或物业管理方名称及联系方式

2.服务内容及范围

2.1服务时间

2.2服务地点

2.3服务内容

2.4服务标准

3.服务费用及支付方式

3.1服务费用金额

3.2支付方式

3.3支付时间

4.服务期限

4.1合同开始日期

4.2合同结束日期

4.3合同续约条件

5.服务质量要求

5.1服务质量标准

5.2服务质量监督

5.3质量问题处理

6.宿管员职责

6.1日常管理职责

6.2应急处理职责

6.3住户关系维护职责

7.业主或物业管理方权利和义务

7.1业主或物业管理方权利

7.2业主或物业管理方义务

8.宿管员权利和义务

8.1宿管员权利

8.2宿管员义务

9.违约责任

9.1违约情形

9.2违约责任承担

10.争议解决方式

10.1争议解决途径

10.2争议解决程序

11.合同解除条件

11.1合同解除情形

11.2合同解除程序

12.合同生效及其他

12.1合同生效日期

12.2合同附件

12.3其他约定事项

13.合同签署

13.1合同签署日期

13.2合同签署地点

13.3合同签署人

14.合同附件清单

14.1附件一：服务内容明细

14.2附件二：服务费用明细

14.3附件三：违约责任明细

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1宿管员姓名：

1.2宿管员身份证号码：05678

1.4业主或物业管理方名称：物业管理有限公司

2.服务内容及范围

2.1服务时间：每日8:00至22:00

2.2服务地点：市区路号高级公寓

2.3服务内容：

2.3.1日常巡逻及安全管理

2.3.2住户接待及咨询

2.3.3公共区域卫生清洁

2.3.4住户投诉处理

2.3.5应急事件处理

2.4服务标准：

2.4.1巡逻不少于4次/日

2.4.2公共区域卫生清洁每周不少于3次

2.4.3住户投诉处理及时率不低于90%

3.服务费用及支付方式

3.1服务费用金额：人民币10,000元/月

3.2支付方式：银行转账，每月1日支付上月服务费用

3.3支付时间：每月1日至5日

4.服务期限

4.1合同开始日期：2024年1月1日

4.2合同结束日期：2024年12月31日

4.3合同续约条件：双方均无异议，可提前一个月书面通知对方续约

5.服务质量要求

5.1服务质量标准：

5.1.1安全管理：确保公寓内无安全隐患，无重大安全事故发生

5.1.2服务态度：热情、礼貌、耐心，提供优质服务

5.1.3工作效率：及时响应住户需求，处理问题高效

5.2服务质量监督：由业主或物业管理方负责监督，每月至少进行一次服务质量检查

5.3质量问题处理：发现质量问题，宿管员应立即上报，并在24小时内采取相应措施解决

6.宿管员职责

6.1日常管理职责：

6.1.1负责公寓楼内公共区域的巡查和安全检查

6.1.2负责公寓楼内公共设施的维护和管理

6.1.3负责处理住户的投诉和求助

6.2应急处理职责：

6.2.1负责处理突发应急事件，如火灾、盗窃等

6.2.2及时上报突发事件，并协助相关部门进行处理

6.3住户关系维护职责：

6.3.1负责与住户保持良好沟通，了解住户需求

8.宿管员权利和义务

8.1宿管员权利：

8.1.1有权获得合同约定的服务费用

8.1.2有权要求业主或物业管理方提供必要的工作条件和设备

8.1.3有权对服务过程中发现的问题提出建议和改进措施

8.2宿管员义务：

8.2.1严格遵守国家法律法规和公寓管理规定

8.2.2保守业主或物业管理方的商业秘密和个人隐私

8.2.3服从业主或物业管理方的管理和监督

9.违约责任

9.1违约情形：

9.1.1宿管员未按合同约定提供服务

9.1.2业主或物业管理方未按时支付服务费用

9.1.3双方协商一致解除合同

9.2违约责任承担：

9.2.1宿管员未按时提供服务，业主或物业管理方有权要求赔偿

9.2.2业主或物业管理方未按时支付服务费用，宿管员有权要求支付

9.2.3因一方违约导致合同解除，违约方应承担相应的违约责任

10.争议解决方式

10.1争议解决途径：

10.1.1双方协商解决

10.1.2请求消费者协会调解

10.1.3依法向人民法院