家具项目售后服务方案.pptx

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2025-01-02 发布于广东
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家具项目售后服务方案;;01;;主动预防与技术支持;数据安全与保密承诺;灵活维护方案;;02;诚信创新超越精神;;;03;全方位解答;;;;;;单位化定制;;电子邮件服务;定期提供技术书刊;;;优先级3（P3）;;;公司技术支持方案;04;制定详细的服务流程和标准，确保售后人员提供规范化、标准化的服务，提升用户体验。;;服务团队建设;05;;在服务中积极，热情，耐心的解答用户提出的各种问题，传授维修保养常识，用户问题无法解答时，应耐心解释，并及时报告售后服务总部协助解决。;举止文明礼貌待人主动服务;准时服务守承诺;廉洁服务守底线;;认真填写售后服务报告单;;重大质量问题反馈解决;建立售后服务来电来函的登记，做好售后服务派遣记录，以及费用等各项报表。;06;;;售后人员定期回访解决故障隐患;;;;THANKS