旅客运输心理学绪论.pptx

旅客运输心理学绪论;引言

学习目标

重点难点

今日赠言

复习案

探究案

当堂检测

我的收获;01;;运输心理学研究意义;个性化服务;02;;旅客运输心理研究方法包括观察法、调查法、访谈法、实验法以及案例研究法等。这些方法各有特点，适用范围也不同，但都是为了深入探究旅客的心理活动。;访谈法;03;;运输心理学的研究方法;04;;;领悟真谛的重要性;05;旅客运输心理学对象

旅客运输心理学研究对象是人与运输工具，一是消费者心理，即旅客在使用运输服务过程中的心理活动和行为规律；二是运输工具设计心理，即研究运输工具设计如何影响旅客的感知。

旅客运输心理学关键

研究旅客运输心理学的关键问题是如何运用心理学原理来指导运输服务的实践，通过了解旅客的心理需求和行为特点，来改善运输服务的品质，提升旅客的满意度和忠诚度。

旅客运输工具选择

城际之间，旅客可选择的运输工具有飞机、火车、汽车和轮船等，这些交通工具各具特色，适应不同的旅行需求和偏好，而城市内部，居民可选择的交通工具有地铁、公交、出租车。;城市内部交通工具

城市内部交通工具有自行车、摩托车等，其中道路交通包括公共交通、私人交通、共享交通等，随着科技的发展和环保意识的提高，新型交通工具如电动车、氢能源车等也逐渐普及。;预习导学;;运输供给的特点;;06;运输需求受何影响;供需互动机理;相关链接;07;;;08;企业管理三个方面;旅客运输心理要素;;THANKS