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银行工地开卡通讯稿

当今的银行业同质化竞争严重，并且将长期处于僧多粥少的局面。同时各种城市商业

银行和小银行有日趋丧心病狂的趋势。如何做一名高僧，让自己钵里的粥更满、更稠，无

愧于行名里的“中国”二字，是一个摆在每一位中行员工面前的切实问题。

当前，金融业的竞争，是一种信誉的竞争，服务的竞争。谁的信誉好，谁的服务好，

谁能更适应顾客的需要，谁就能占领更多的市场。同时，银行服务的状况也直接体现了银

行管理水平的高低，体现了银行本身的文化内涵和员工的精神风貌，良好的服务更是展现

在公众面前的是一种品牌。

做为中行的毛细血管，柜员这一岗位就是直面客户的第一窗口。如同一个人的容颜，

肩负着给顾客遗留下第一印象的重任。文明优质服务，其意义不仅仅就是端正仪容仪表、

推行微笑待客等基本服务规范化，更必须在思想上、意识上进一步提高优质服务理念，从

而提升员工服务质量和服务水平，把中行最杰出最帅的一面展现给大众。在这次的视频中，

我感受到了热忱贴心的服务就是我们的立行之基。营业厅的环境、柜员的服务水准轻易彰

显着中国银行的形象，因此我们必须践行“客户为中心”的服务理念。客户就是上帝，就

是衣食父母。这就是诸多企业从实践中获得的共识。所以我们必须从现在抓起，着手构成

“以客户为中心”的服务文化，技术创新以“客户令人满意为宗旨”的服务方式，改良以

“客户深感便利”为标准的服务手段，拓宽以“满足用户客户须要”为奋斗目标的服务领

域，同时实现“存款取现一样热烈欢迎，大人小孩一样热情，生人熟人一样平易近人，大

户小户一样贴心，闲时忙碌时一样冷静，零钞整币一样便利，充值票币一样服务，抨击表

彰一样拒绝接受”的目标。

首先，要积极改善服务，诚心感动客户。服务工作无小事，服务细节暖人心。对储户

做到“四个满意”：服务态度让客户满意，服务质量让客户满意，服务时间让客户满意，

服务方式让客户满意。一是为促进综合服务水平的进一步提高；二是方便客户；三是坚持

人性化服务。比如我们辖区内业务网点毗邻各个体商户，客户兑换零、残币非常频繁，想

方设法为客户提供方便。

其次，必须著重窗口形象。大窗口，小银行。柜台服务的优劣直接影响至中国银行社

会形象，同时也轻易关系到存款快速增长。优质的服务就是最出色的?金?字看板。以令人

信赖的服务质量，令人赞赏的服务效率，令人满意的服务态度可以获得广大客户的赞誉和

确实，优质的服务，可以帮忙我们增添大批的“转头”客户和代莱客户。

最后，我们还可以采取“走出去，请进来”的方式，认真听取客户的意见，想客户所

想，急客户所及，只有这样，才能赢得更多客户的.信赖和支持。基层网点人员少，工作

繁重，条件艰苦，这就需要我们的员工任劳任怨、不计名利，甘于吃苦，乐于奉献，发扬

“老黄牛”精神，当好人民的勤务员，真正做到“走千家万户，吃千辛万苦，说千言万语，

交千朋万友”。

六月就是南阳大地小麦大丰收的季节，也就是收割期望的时刻，在这拥挤而又充满著

斩获欢欣的“三夏”，做为新型农村金融机构的我犯罪行为了更好的提高社会各界员工积

极支持三农、服务三农工作技能，我行工会委员会于20xx年6月14日在总行二楼会议室

举行了20xx年首届岗位技能大赛。本次大赛分成点钞和汉字打印两项。

大赛开幕仪式上，我行监事长兼工会主席王燕女士做了主旨讲话。王燕主席既指出了

本次大赛的重要意义，又对参赛的员工寄予了殷切的希望。在她热情洋溢的讲话感召下，

参赛员工更加斗志昂扬的奔向了赛场。

首先已经开始的就是汉字打印比赛，20xx年度我行业务技能大赛的第一仗，第一批出

赛的9名员工走进考场，9台电脑虎视眈眈地严阵以待，科技部的工作人员比自己参赛还

要慎重、精细，一再检查着各台电脑的状况。三位评委睁大了眼睛，开赛前的空气似乎都

凝结居住了。“已经开始”，随着一声号令，霎时敲键声、列印声响起全场。“台上十分

钟，台下十年功”，五分钟的赛程在浩瀚的宇宙空间无穷可悲，球手们却争分夺秒追上着

时间。不好与慢就是一对矛盾的亲兄弟，时常惹出点大摩擦。这不，本来很被看淡的一位

球手，赛中辨认出忙中出错竟再次去过，连自己都羞愧“杯具”。

点钞是比赛规则最多，耗费工作量最大、技巧性最强的一项比赛，仅现金就准备了30

多万。包括钱钞过机、编号、作假、守护、搬运等大量赛前工作，从工会主席到工会委员

都忙得不亦乐乎。最积极的当然还要数参赛选手，有人专门把练功券随身携带，有空就摸

出来数几遍，真的会“临阵磨枪，不快也光”吗，其实要的就是