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客服质检部工作计划五篇

客服质检部工作计划篇一

为提高质检部工作效率，明确质检部质检工作的方向与重点，提

高质检部员工整体素质与业务水平，明确部门每个员工的具体责任与

工作目标，特制定质检部全年工作计划，内容如下:质检部总体工作

目标:

机加质检员:一次检验合格率1月--2月95%，3月--12月98%。

全年下序投诉率低于2%。

焊接质检员:一次检验合格率全年95%，全年下序投诉率低于5%。

外协质检员:一次检验合格率全年98%，全年下序投诉率低于2%.

装配制程质检:一次检验合格率100%，全年客户投诉率1--4月

3%,5--12月2%

质检部整体工作全年目标:综合一次检验合格率97%，下序总投

诉率低于3%;部门沟通投诉全年为0，客户投诉率全年低于2%。

为确保质检部全年工作计划得以实现，结合年质检部工作情况，

制定以下工作计划，确保年质检部工作目标得以实现。

1岗位职责健全细化

(1)年1月10日前，将质检部所有人员岗位职责根据新的工作目

标，重新分配细化，上报上级领导部门审阅批准。

(2)新的岗位职责明晰质检部每个成员必须承担完成的基准工作

任务以及工作完成质量要求，同时明确责任、权利、义务，执行效果

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作为考核质检部每个成员工作绩效的依据，同时也成为考核质检部整

体绩效的一部分。

(3)新的岗位职责1月10日批准后开始执行。

客服质检部工作计划篇二

为提高质检部工作效率，明确质检部质检工作的方向与重点，提

高质检部员工整体素质与业务水平，明确部门每个员工的具体责任与

工作目标，特制定质检部全年工作计划，内容如下：

质检部总体工作目标：

一、管理制度制定

1、质检部门的管理制度与质检部门职责要在二月完成初稿，并

先行实施。

2、要在四月中旬完成检验规范、检验标准和检验规范细则的文

本文件并报领导审批。

3、明确质检部门人员职现责与分工(包括进料、半成品、成品、

电子电器设备及各部分检验流程和测试步骤等)。

4、明确质检部门的人员考核标准(要求文本文件)。

二、加强产品检验及抽力度

1、为了确保产品质量，首先要加强原材的进货检验，原材料进

厂是质量管理的首要关口，只有把原材料的质量控制到位，才能保

证后续的正常生产，越早发现问题损失就越小。对供货商的提供产品

质量要求形成文件化，形成质量协议，提高、保证入厂原料质量稳定

性，减少不必要的浪费和损失，达到共赢的目的。再次是与供应商

2

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进行定期和不定期的进行质量反馈，让供应商对其提供的产品有明确

的认知。

2、加大检验力度。为了加大检验力度并做到全方位的检验工作，

需要考虑增加质检部人员。

3、为了更好的产品检验，需要为质检部门配备产品检验测试场

地。

4、配备质检部门用的测试工具。

三、与其他部门相互配合

质检部有责任与义务要求采购部、设计部、生产部和计划部门配

合与协调，以便更好质检目标。新的一年，质检部将按照公司制定的

新目标，将质量工作向各部门深入的开展，提升质量管理人员的素质，

即时跟进新产品、新标准。在质量控制上加强对产品检验手段、方法

的分析研究和策划，加强质量目标的统计和质量异常的跟踪。切实做

好年的质量管理、严格质量控制，确保公司产品的质量能满足客户的

需求。

客服质检部工作计划篇三

年质检部工作计划为提高质检部工作效率，明确质检部质检工作

的方向与重点，提高质检部员工整体素质与业务水平，明确部门每个

员工的具体责任与工作目标，特制定质检部全年工作计划，内容如下：

质检部总体工作目标：

一：管理制度制定

1：质检部门的管理制度与质检部门职责要在二月完成初稿，并