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人民好公仆教育实践活动自查自纠方案
一、背景及意义
为进一步贯彻落实全国教育大会精神，切实加强教育实践活动，推动我校人民好公仆教育实践活动取得更好的成效，自查自纠是我们教育实践活动的重要环节。本方案旨在通过自查自纠，全面、客观地了解本单位的存在问题，及时发现和解决问题，提高本单位人民好公仆教育实践活动工作的质量和效果。
二、自查自纠内容
1.人员考核和培训情况
(1)人员考核是否定期进行，是否严格按照规定程序实施？
(2)人员培训是否与业务紧密关联，培训效果如何？
(3)是否有针对性地做好新员工的培训工作？
2.工作制度是否完善
(1)是否建立健全了人民好公仆教育实践活动的工作制度？
(2)工作制度是否具有可操作性、可操作性、可操作性？
(3)工作制度是否能有效提高工作效率和服务质量？
3.工作流程是否合理
(1)工作流程是否明确，流程规范是否清晰？
(2)是否有必要的工作流程调整和改进？
(3)工作流程调整和改进是否取得实质性成效？
4.服务态度和技能水平
(1)服务态度是否真诚，微笑服务是否得当？
(2)服务技能是否能够准确、迅速地解决问题？
(3)服务行为是否符合职业道德标准？
5.考核情况及反馈
(1)考核结果是否客观准确，是否能够切实反映实际工作情况？
(2)考核结果的反馈是否及时、准确，对工作开展是否有推动作用？
(3)对工作考核结果是否有实质性改进？
三、自查自纠程序
1.确定自查自纠领导小组
由单位主要领导任命，负责组织、协调、监督自查自纠工作。
2.组织自查自纠工作
(1)设立自查小组，明确自查方向和内容。
(2)采取多种方式和方法开展自查，如工作座谈、个别访谈、现场视察等。
(3)自查后，逐项整理问题清单，归纳总结存在问题。
3.制定整改方案
(1)根据问题清单，列出整改清单，逐项制定整改方案。
(2)明确整改人员及责任进度，明确整改时间。
(3)经领导审定后，实行总控、分管、专人负责的组织机构，确保整改措施的贯彻落实。
4.落实整改措施
切实落实整改方案，做到针对性、专业性、详细性。
五、总结
通过自查自纠，我们可以全面了解问题情况，进一步提高人民好公仆教育实践活动工作的质量和效果，切实发挥人民好公仆作用，为全面建设服务型政府做出贡献。
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