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友善医院执行留观、入院、出院,转院服

务流程

XXX的留观、入院、出院、转院、转科服务流程及制度

如下：

一、入院制度和服务流程：

1.医务人员应通力合作，保证符合收治标准的患者能够尽

快入院治疗。

2.各临床科室应根据各专业疾病的特点收治患者入院，并

进行各类化验和影像学检查。

3.具有本院执业医师执照的医师才能签发入院证明，注明

初步诊断，并告知患者及家属初步的诊治计划、治疗结果等信

息。

4.患者入院方式可采取直接住院、预约住院方式，医师并

提前告知患者住院的方式。

5.急诊或有紧急需求的患者，优先诊治，优先入院，任何

科室不得拒收此类病人。

6.患者入院前需要交纳预交款，对病情不稳定需要抢救的

患者，必须先进行抢救，后补款。

7.医院员工应关注那些在就医过程中存在困难的患者，提

供轮椅、翻译等帮助。

8.患者办理入院手续后,应尽快到相应病区入住，如未入住,

在院外发生的切意外，由患者及家属承担责任。

二、转科服务制度和流程：

1.住院患者所患疾病，涉及其他专业科室范围，应当邀请

有关科室会诊。被邀科室前来会诊引同意转科后，主管医师应

向科主任汇报，同意后方可办理转科手续。

2.主管医师应向转入科室联系床位及确定转出时间。

3.主管医师要仔细检查，完善患者在本科住院阶段中的所

有诊疗工作，规范书写转出记录，开具转科医嘱。

4.主管医师应向患者、家属交待病情，将本科的诊断以及

治疗情况概要地说明，并着重说明转科的原因、目的和必要，

解除患者的顾虑，使其能安心地转入新的科室，接受治疗。

5.转出病区时，由本病区工作人员陪送到转入科室病区，

并向转入科室病区值班医护人员交接，保证治疗的延续性。

6.转入科室病区医护人员应及时诊查患者、下达医嘱并书

写转入记录。

三、出院服务制度和流程：

1.患者出院应由主治医师以上(包括主治医师)在评估患者

健康状况、治疗情况基础上，按照本科的具体要求决定。

2.主管医师在评估病人需求的基础上，根据病人的需要制

定相应的出院计划，必要时鼓励患者及家属一起参与。

二)在制定出院计划后，主管医师应提前告知患者或家属

有关出院时间、带药事项、交通工具选择以及到达XXX等事

宜。

三)医师和护士应根据患者的病情，为出院患者提供必要

的服药、营养、康复训练和生活注意事项等方面的信息服务。

四)医师应向每位出院患者提供出院记录的副本，并根据

患者的需求开具医疗文书，例如诊断证明等。

五)在患者出院当天，医师应下达出院医嘱，并与护士协

调出院过程，联系提供必需的服务，帮助患者选择合适的交通

工具，确保患者安全出院。

六)对于因病情不宜出院而患者或家属要求自动出院的情

况，医师应加以劝阻，并详细说明继续治疗的必要性以及自动

出院可能带来的不良后果。如果劝阻无效，需要报请副主任医

师以上的医师批准，并由患者或其委托代理人签署相关知情同

意文书后办理出院手续。

七)如果患者被医师通知出院而拒绝出院，医师应积极劝

导并向患方发出《出院通知书》，必要时报告医务部、保卫部

和患者所在单位或有关部门，共同协助做好出院工作。

八)针对出院后需要继续治疗、康复和定期复诊的患者，

医院实行随访及复诊预约制度。随访方式包括电话、接受咨询、

上门随诊、书信联系等，内容包括了解患者出院后的治疗效果、

病情变化和恢复情况，以及指导患者如何用药、如何康复、何

时回院复诊等。负责随访的医务人员由科主任、护士长和患者

住院期间的主管医师负责，并在随访登记本上记录随访情况。

出院患者的首次复诊预约应由主管医师在患者出院时完成。科

主任应对出院患者随访和复诊预约情况至少每月检查一次，医

务部、护理部对各临床科室的出院患者随访情况定期检查督导，

促进随访预约管理工作持续改进。

一)如果本院技术设备不能满足患者的诊治需求，XXX讨

论或科主任提出，经医务部报请分管院长批准后，可以转院。

本院职工需得到保健科的同意，门诊患者需要门诊部主任报请

分管院长批准。但是，急性传染病、麻风病、精神病患者不得

转到外省治疗，必须按照上级卫生行政部门的要求转到指定医

疗机构。