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二零二四年度搬家服务合同模板：搬家服务合同中服务质量监控协议
本合同目录一览
1.合同双方基本信息
1.1服务提供方信息
1.2服务接受方信息
2.服务内容概述
2.1搬家服务类型
2.2服务范围
2.3服务时间
3.服务质量标准
3.1服务质量定义
3.2服务质量监控指标
3.3质量标准的具体要求
4.服务质量监控流程
4.1监控方式
4.2监控周期
4.3监控结果反馈
5.质量问题处理
5.1问题报告
5.2问题调查
5.3问题解决
6.质量考核与评价
6.1考核标准
6.2评价方法
6.3考核结果应用
7.服务费用及支付方式
7.1服务费用构成
7.2费用支付时间
7.3支付方式
8.保密条款
8.1保密内容
8.2保密期限
8.3违约责任
9.合同解除与终止
9.1合同解除条件
9.2合同终止条件
9.3解除或终止后的责任
10.争议解决
10.1争议解决方式
10.2争议解决程序
10.3争议解决机构
11.其他约定
11.1法律适用
11.2合同生效
11.3合同份数
12.合同附件
12.1附件一：搬家服务清单
12.2附件二：服务质量监控标准
12.3附件三：费用支付明细
13.合同签署
13.1签署时间
13.2签署地点
13.3签署人
14.合同附件清单
第一部分：合同如下：
1.合同双方基本信息
1.1服务提供方信息
名称：____________________
地址：____________________
联系电话：________________
联系人：________________
1.2服务接受方信息
名称：____________________
地址：____________________
联系电话：________________
联系人：________________
2.服务内容概述
2.1搬家服务类型
服务类型：家居搬迁、企业搬迁、办公室搬迁等
2.2服务范围
服务范围包括但不限于：打包、搬运、拆卸、组装、清理等
2.3服务时间
服务时间：根据双方协商确定，具体时间为____年____月____日至____年____月____日
3.服务质量标准
3.1服务质量定义
服务质量是指服务提供方在提供服务过程中，满足服务接受方需求的程度。
3.2服务质量监控指标
3.2.1搬运过程中的物品损坏率
3.2.2搬运时间准时率
3.2.3客户满意度
3.3质量标准的具体要求
3.3.1搬运过程中，物品损坏率不超过1%；
3.3.2搬运时间准时率不低于95%；
3.3.3客户满意度评分不低于4.5分（满分5分）。
4.服务质量监控流程
4.1监控方式
4.1.1服务提供方设立服务质量监控小组；
4.1.2监控小组负责对服务过程进行现场监控；
4.1.3服务接受方对服务质量进行监督和反馈。
4.2监控周期
监控周期为每月一次。
4.3监控结果反馈
监控结果由服务质量监控小组汇总，并及时向服务接受方反馈。
5.质量问题处理
5.1问题报告
服务接受方在发现服务质量问题时，应在24小时内向服务质量监控小组提交问题报告。
5.2问题调查
服务质量监控小组接到问题报告后，应在3个工作日内对问题进行调查。
5.3问题解决
服务质量监控小组根据调查结果，制定解决方案，并在5个工作日内完成问题解决。
6.质量考核与评价
6.1考核标准
考核标准以服务质量监控指标为准。
6.2评价方法
评价方法为服务质量监控小组根据监控结果，对服务提供方进行考核。
6.3考核结果应用
考核结果作为服务质量监控小组对服务提供方进行奖惩的依据。
8.保密条款
8.1保密内容
本合同中的商业秘密、技术信息、客户信息等，均属于保密范围。
8.2保密期限
保密期限自合同签订之日起至合同终止后两年。
8.3违约责任
任何一方违反保密义务，泄露保密信息，应承担相应的法律责任，并赔偿对方因此遭受的损失。
9.合同解除与终止
9.1合同解除条件
9.1.1服务提供方严重违反服务质量标准；
9.1.2服务接受方在合同履行过程中发现服务提供方存在欺诈行为；
9.1.3因不可抗力导致合同无法履行。
9.2合同终止条件
9.2.1合同期限届满；
9.2.2双方协商一致同意终止合同；
9.2.3合同约定的终止条件成就。
9.3解除或终止后的责任
9.3.1解除或终止合同后，双方应按照合同约定处理未履行完毕的义务；
9.3.2双方应互相返还因合同而产生的财物；
9.3.3合同解除或终止后，双方应相互承担相应的法律责任。
10.争议解决
10.1争议
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