2021年度员工敬业度调查方案.pdf

2020年度员工敬业度

调查方案

汇报人：XXX汇报时间：202X年12月

一员工敬业度调查需求分析

二敬业度调查模型与方法论

三敬业度调查方案规划

一、员工敬业度调查需求分析

公司面临的问题

Ø行业下行与员工工作热情、职业发展方向之间的矛盾逐渐显现，员工的

实际表现与敬业意愿开始出现走弱的趋势；

Ø行业高端管理人才、技术专家面临着同行之间的激烈竞争，随时存在着

被竞争对手挖走的风险；

Ø更多的90后员工走入职场，他们的管理难度大于80、70前员工；

Ø基层员工的留任意向也开始逐渐降低，员工离职率不断增大；

Ø公司缺少与员工之间沟通渠道，不能了解员工真实想法；

Ø......

创造良好管理环境

发展目标（高管）人才支撑（HR）管理环境（体系）

•高凝聚力的企业文化；

•企业2016年度战略发•高端的行业管理人才；•明确的岗位权责与高效

展扩张目标；•稳定的、高质量的基层的制度流程；

•业绩的持续稳定增长；（一线）工作员工群体；•激励性的薪酬福利体系；

•企业战略发展目标；•员工良好的工作热情与•明确的个人发展通道；

团队协作；•人性化的员工关怀体系；

了解员工真实想法、有效构筑管理体系

显著的正相关性

美国著名零售业巨头西尔斯公司利用“员工——顾客——公司利润”找到了起死回生的妙方，根据西尔斯的

研究表明：

员工满意度顾客满意度企业绩效

提升5%提升1.3%0.5%

根据太和顾问7年来对家企业，上百万条员工敬业度数据，以及组织关键绩效指标关联分析得出，员工敬业度

每提升10%，组织营业利润将提升2.6%：

敬业度指数员工行为表现客户行为表现企业组织绩效

Ø敬业度提升10%Ø离职率下降3.4%Ø客户重购增长Ø销售收入增长

Ø缺勤率下降4.7%4.6%3.8%

Ø个人绩效提升Ø新客户增加2.1%Ø营业利润增长

2.7%Ø客户投诉下降2.6%