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二零二四年度房地产开发项目售后服务合同模板

本合同目录一览

1.合同概述

1.1合同签订依据

1.2合同适用范围

1.3合同签订主体

2.售后服务内容

2.1基础设施维修

2.2公共设施维护

2.3住宅质量保修

2.4户型问题处理

3.售后服务期限

3.1基础设施维修期限

3.2公共设施维护期限

3.3住宅质量保修期限

3.4户型问题处理期限

4.售后服务责任主体

4.1开发商责任

4.2物业管理公司责任

4.3相关部门责任

5.售后服务费用

5.1基础设施维修费用

5.2公共设施维护费用

5.3住宅质量保修费用

5.4户型问题处理费用

6.售后服务流程

6.1报修流程

6.2维修流程

6.3费用结算流程

7.售后服务纠纷处理

7.1纠纷解决途径

7.2纠纷解决时限

7.3纠纷解决费用

8.合同解除与终止

8.1合同解除条件

8.2合同终止条件

8.3合同解除与终止程序

9.合同违约责任

9.1违约情形

9.2违约责任承担

9.3违约赔偿方式

10.合同生效与终止

10.1合同生效条件

10.2合同终止条件

10.3合同生效日期

11.合同争议解决

11.1争议解决方式

11.2争议解决地点

11.3争议解决费用

12.合同附件

12.1附件一：售后服务明细表

12.2附件二：维修人员资质证书

12.3附件三：费用结算凭证

13.合同变更与补充

13.1合同变更条件

13.2合同补充程序

13.3合同变更与补充效力

14.其他约定

14.1合同生效前事项

14.2合同生效后事项

14.3合同解除后事项

第一部分：合同如下：

1.合同概述

1.1合同签订依据

本合同依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国物权法》等相关法律法规制定。

1.2合同适用范围

本合同适用于二零二四年度房地产开发项目，包括但不限于住宅、商业、办公等配套设施。

1.3合同签订主体

甲方：房地产开发公司

乙方：购房者

2.售后服务内容

2.1基础设施维修

2.1.1供水、供电、供气等公共设施的日常维护与维修。

2.1.2道路、照明、排水等公共设施的定期检查与维修。

2.2公共设施维护

2.2.1公共绿化带的修剪与养护。

2.2.2公共健身设施的清洁与维护。

2.3住宅质量保修

2.3.1住宅主体结构保修期限为五年。

2.3.2住宅装修工程保修期限为两年。

2.4户型问题处理

2.4.1户型设计不符合合同约定，由开发商负责修改或赔偿。

2.4.2户型面积误差处理，按国家相关规定执行。

3.售后服务期限

3.1基础设施维修期限

3.1.1供水、供电、供气等公共设施的维修期限为24小时内。

3.1.2道路、照明、排水等公共设施的维修期限为48小时内。

3.2公共设施维护期限

3.2.1公共绿化带的修剪与养护期限为每季度一次。

3.2.2公共健身设施的清洁与维护期限为每月一次。

3.3住宅质量保修期限

3.3.1住宅主体结构保修期限为五年。

3.3.2住宅装修工程保修期限为两年。

3.4户型问题处理期限

3.4.1户型设计问题处理期限为自发现之日起15日内。

3.4.2户型面积误差处理期限为自发现之日起30日内。

4.售后服务责任主体

4.1开发商责任

4.1.1负责组织协调物业服务企业，确保售后服务质量。

4.1.2负责对物业服务企业进行监督考核。

4.2物业管理公司责任

4.2.1负责具体执行售后服务工作。

4.2.2负责对业主的报修进行及时响应和处理。

4.3相关部门责任

4.3.1负责对开发商和物业管理公司的售后服务工作进行监督。

4.3.2负责对业主的投诉进行受理和处理。

5.售后服务费用

5.1基础设施维修费用

5.1.1供水、供电、供气等公共设施的维修费用由开发商承担。

5.1.2道路、照明、排水等公共设施的维修费用由开发商承担。

5.2公共设施维护费用

5.2.1公共绿化带的修剪与养护费用由开发商承担。

5.2.2公共健身设施的清洁与维护费用由开发商承担。

5.3住宅质量保修费用

5.3.1住宅主体结构保修费用由开发商承担。

5.3.2住宅装修工程保修费用由开发商承担。

5.4户型问题处理费用

5.4.1户型设计问题处理费用由开发商承担。

5.4.2户型面积误差处理费用由开发商承担。

6.售后服务流程

6.1报修流程

6.1.1业主发现问题时，应及时向物业管理公司报修。

6.1.2物业管理公司接到报修后，应在24小时内进行现场勘查。

6.1.3物业管理公司根据现场勘查情况，制定维修方案并报开发商审批。

6.1.4