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产业融合与制造业服务化一体化解决方案的多案例研究
一、建设背景
随着消费者需求的变化、经济全球化、竞争加剧和技术进步，产业之间的边界
日渐模糊，特别是制造和服务之间的融合日益增强，以一体化解决方案为代表的制
造业服务化趋势日益流行。从微观来看,IBM、罗尔斯等企业通过向一体化解决方案
提供商转型，重新获得了竞争优势，改善了财务绩效;从宏观来看，制造业服务化对
产业转型升级和经济结构战略调整具有重要意义。Vandermerwe和Rada(1988)最先提
出制造业服务化的概念,指出制造业服务化是企业以顾客为中心，提供更加完整的“包
(bundles)M(包括物品、
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