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酒店预订及客户服务管理系统合同

合同编号：__________

甲方（软件提供方）：

公司名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

乙方（酒店方）：

公司名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

第一章总则

1.1定义

1.1.1本合同中，“软件”指甲方提供的酒店预订及客户服务管理系统。

1.1.2“服务”指乙方在软件使用过程中，甲方提供的与软件相关的技术支持、维护及升级服务。

1.2合同目的

本合同旨在明确双方在酒店预订及客户服务管理系统软件提供、使用、维护等方面的权利、义务和责任。

1.3适用范围

本合同适用于乙方在经营管理过程中，使用甲方提供的酒店预订及客户服务管理系统软件。

第二章软件提供及使用

2.1软件提供

2.1.1甲方应在合同签订后____个工作日内，向乙方提供软件的安装包、使用手册等相关资料。

2.1.2甲方应保证提供的软件符合国家相关法律法规和行业标准，具有可靠性和安全性。

2.2软件使用

2.2.1乙方应在收到软件安装包后____个工作日内完成安装，并在安装过程中提供必要的协助。

2.2.2乙方在使用软件过程中，应遵守国家相关法律法规和行业标准，不得使用软件从事违法活动。

第三章技术支持与服务

3.1技术支持

3.1.1甲方应在软件使用期间提供7×24小时的技术支持，保证乙方在遇到问题时能够及时解决。

3.1.2甲方应根据乙方的实际需求，提供定制化的技术支持服务，包括但不限于软件使用培训、故障排查等。

3.2服务

3.2.1甲方应在软件使用期间提供定期维护和升级服务，保证软件的稳定运行和功能完善。

3.2.2甲方应按照乙方的需求，对软件进行定制化开发，以满足乙方的特殊需求。

第四章权利与义务

4.1甲方权利与义务

4.1.1甲方有权要求乙方按照合同约定支付软件使用费和服务费。

4.1.2甲方应保证提供的软件和服务符合合同约定，不得擅自更改软件功能和功能。

4.1.3甲方应保守乙方商业秘密，不得泄露给第三方。

4.2乙方权利与义务

4.2.1乙方有权按照合同约定使用软件，享受甲方提供的服务。

4.2.2乙方应按照合同约定支付软件使用费和服务费。

4.2.3乙方应合理使用软件，不得破坏软件正常运行。

第五章违约责任

5.1甲方违约责任

5.1.1如果甲方未能按照合同约定提供软件和服务，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金为合同总金额的____%。

5.1.2如果甲方泄露乙方商业秘密，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金为合同总金额的____%。

5.2乙方违约责任

5.2.1如果乙方未按照合同约定支付软件使用费和服务费，甲方有权暂停提供软件和服务，直至乙方支付相应费用。

5.2.2如果乙方破坏软件正常运行，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为合同总金额的____%。

第六章费用及支付

6.1软件使用费

6.1.1乙方应根据甲方提供的软件使用费收费标准，向甲方支付软件使用费。

6.1.2软件使用费支付方式为____期支付，每期支付金额为____元。

6.1.3软件使用费支付时间为每期开始前____个工作日。

6.2服务费

6.2.1乙方应根据甲方提供的服务收费标准，向甲方支付服务费。

6.2.2服务费支付方式为____期支付，每期支付金额为____元。

6.2.3服务费支付时间为每期开始前____个工作日。

6.3其他费用

6.3.1乙方如需甲方提供定制化服务，应根据双方协商确定的收费标准支付额外费用。

6.3.2乙方在使用软件过程中产生的通信费、设备购置费等费用，由乙方自行承担。

第七章软件知识产权

7.1知识产权归属

7.1.1软件的知识产权归甲方所有，包括但不限于著作权、专利权、商标权等。

7.1.2乙方在使用软件过程中，不得侵犯甲方的知识产权。

7.2使用限制

7.2.1乙方不得对软件进行反向工程、反向编译或反汇编。

7.2.2乙方不得将软件用于非法用途或未经甲方许可的用途。

第八章保密与安全

8.1保密义务

8.1.1双方应对在合同履行过程中获知的对方商业秘密、技术秘密等保密信息承担保密义务。

8.1.2双方应采取必要措施，保证保密信息不被泄露、窃取、篡改或丢失。

8.2安全保障

8.2.1甲方应保证软件的安全性，防止病毒、恶意代码等对乙方系统造成损害。

8.2.2乙方应加强内部管理，防止软件被非法使用或破坏。

第九章合同变更、解除与终止

9.1合同变更

9.1.1双方同意，合同的任何变更应书面进行，并由双方签署。

9.1.2如果一方要求变更合同，另一方应在收到变更通知后____个工作