2024版物业管理服务合同范本：物业服务质量评价体系3篇.docx

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甲方：XXX

乙方：XXX

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2024版物业管理服务合同范本：物业服务质量评价体系

本合同目录一览

1.合同概述

1.1合同定义

1.2合同目的

1.3合同期限

2.物业管理服务内容

2.1物业共用部位及设施设备管理

2.2物业共用部位及设施设备维护保养

2.3物业共用部位及设施设备维修

2.4物业共用部位及设施设备更新改造

3.物业服务标准

3.1服务质量标准

3.2服务效率标准

3.3服务态度标准

3.4服务安全标准

4.物业服务费用

4.1服务费用构成

4.2服务费用收取方式

4.3服务费用调整

5.物业服务评价体系

5.1评价体系构成

5.2评价方法

5.3评价结果运用

6.物业管理责任

6.1物业管理公司责任

6.2业主责任

6.3第三方责任

7.争议解决

7.1争议解决方式

7.2争议解决程序

7.3争议解决费用

8.合同解除与终止

8.1合同解除条件

8.2合同终止条件

8.3合同解除与终止程序

9.违约责任

9.1违约情形

9.2违约责任承担

9.3违约责任赔偿

10.合同附件

10.1附件一：物业服务收费标准

10.2附件二：物业服务评价标准

10.3附件三：物业管理责任划分

11.合同生效与变更

11.1合同生效条件

11.2合同变更程序

11.3合同变更内容

12.合同解除与终止

12.1合同解除条件

12.2合同终止条件

12.3合同解除与终止程序

13.通知与送达

13.1通知方式

13.2送达地址

13.3送达确认

14.其他约定事项

14.1合同未尽事宜

14.2合同解释权

14.3合同附件效力

第一部分：合同如下：

1.合同概述

1.1合同定义

1.1.1本合同所称物业管理，是指物业管理公司根据业主大会的授权，对物业管理区域内的房屋及其配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。

1.1.2本合同所称物业管理服务，是指物业管理公司按照合同约定，对物业管理区域内的房屋及其配套的设施设备和相关场地提供的各项服务。

1.1.3本合同所称业主，是指物业管理区域内拥有房屋所有权的自然人、法人或者其他组织。

1.2合同目的

1.2.1明确物业管理公司与业主之间的权利义务关系。

1.2.2确保物业管理区域内房屋及其配套设施设备的安全、完好、整洁和正常运行。

1.2.3促进物业管理区域的和谐稳定。

1.3合同期限

1.3.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。

2.物业管理服务内容

2.1物业共用部位及设施设备管理

2.1.1对物业管理区域内的共用部位进行日常清洁、绿化、维护等工作。

2.1.2对物业管理区域内的共用设施设备进行日常维护、保养，确保其正常运行。

2.1.3对共用设施设备的维修、更换等事宜，按照规定程序进行处理。

2.2物业共用部位及设施设备维护保养

2.2.1定期对共用部位和设施设备进行检查，发现问题及时处理。

2.2.2对共用部位和设施设备进行定期保养，确保其性能稳定。

2.2.3对共用部位和设施设备的更新改造，按照规定程序报批并实施。

2.3物业共用部位及设施设备维修

2.3.1对共用部位和设施设备的维修，按照维修计划进行，确保维修质量。

2.3.2维修过程中，如需业主配合，应及时通知业主，并取得业主同意。

2.3.3维修完成后，应及时向业主反馈维修情况。

2.4物业共用部位及设施设备更新改造

2.4.1更新改造计划由物业管理公司制定，并报业主大会审议通过。

2.4.2更新改造过程中，应确保业主的合法权益不受侵害。

2.4.3更新改造完成后，应及时向业主公布改造情况。

3.物业服务标准

3.1服务质量标准

3.1.1物业管理服务应满足国家相关法律法规和行业标准的要求。

3.1.2物业管理服务应确保业主的居住安全、舒适和便利。

3.1.3物业管理服务应提供及时、高效、周到的服务。

3.2服务效率标准

3.2.1物业管理公司应在接到业主报修后，及时进行处理。

3.2.2物业管理公司应确保维修、更换等事宜在规定时间内完成。

3.3服务态度标准

3.3.1物业管理公司工作人员应文明礼貌，热情服务。

3.3.2物业管理公司工作人员应尊重业主的合法权益，维护业主的利益。

3.4服务安全标准

3.4.1物业管理公司应制定安全管理制度，确保物业管理区域内的安全。

3.4.2物业管