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20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER
20XX
专业合同封面
COUNTRACTCOVER
甲方：XXX
乙方：XXX
PERSONAL
RESUME
RESUME
公交驾驶员服务准则书
本合同目录一览
1.驾驶员基本条件
1.1年龄要求
1.2身体健康要求
1.3道德品质要求
1.4学历要求
1.5驾驶员证照要求
2.驾驶员职责
2.1安全驾驶
2.2服务态度
2.3线路熟悉度
2.4紧急情况处理
2.5客户投诉处理
3.驾驶员培训
3.1基本培训
3.2专业培训
3.3定期考核
3.4考核不合格的处理
4.驾驶员奖惩
4.1表扬奖励
4.2惩罚措施
4.3奖惩标准
4.4奖惩程序
5.驾驶员休息与休假
5.1休息制度
5.2休假制度
5.3休息与休假申请
5.4休息与休假批准
6.驾驶员车辆维护
6.1车辆保养
6.2车辆检查
6.3车辆故障处理
6.4车辆使用规范
7.驾驶员安全驾驶要求
7.1遵守交通规则
7.2严禁酒后驾车
7.3严禁超速行驶
7.4严禁疲劳驾驶
7.5严禁违规操作
8.驾驶员服务规范
8.1热情服务
8.2安全服务
8.3整洁服务
8.4公平服务
9.驾驶员与乘客关系
9.1乘客权益保护
9.2乘客投诉处理
9.3乘客服务标准
9.4乘客安全保障
10.驾驶员培训与考核
10.1培训计划
10.2考核标准
10.3考核程序
10.4考核结果应用
11.驾驶员合同期限
11.1合同期限
11.2合同续签
11.3合同解除
11.4合同解除条件
12.驾驶员合同解除后的待遇
12.1经济补偿
12.2工作交接
12.3社会保险转移
12.4保密协议
13.驾驶员合同争议解决
13.1争议解决方式
13.2争议解决机构
13.3争议解决程序
13.4争议解决期限
14.驾驶员合同的其他约定
14.1合同附件
14.2合同变更
14.3合同生效
14.4合同解除
14.5合同终止
第一部分：合同如下：
1.驾驶员基本条件
1.1年龄要求
驾驶员应年满25周岁，具有完全民事行为能力。
1.2身体健康要求
1.3道德品质要求
1.4学历要求
1.5驾驶员证照要求
2.驾驶员职责
2.1安全驾驶
驾驶员应严格遵守交通法规，确保行车安全，防止交通事故的发生。
2.2服务态度
2.3线路熟悉度
驾驶员应熟悉所负责线路的行驶路线、站点设置、周边环境等信息。
2.4紧急情况处理
驾驶员应具备处理突发紧急情况的技能，确保乘客安全。
2.5客户投诉处理
驾驶员应认真听取乘客的投诉，耐心解释，并及时上报公司处理。
3.驾驶员培训
3.1基本培训
驾驶员需参加公司组织的基本培训，内容包括交通安全法规、服务规范等。
3.2专业培训
驾驶员需参加专业培训，包括线路知识、车辆维护等。
3.3定期考核
驾驶员需定期参加公司组织的考核，考核内容包括理论知识、实操技能等。
3.4考核不合格的处理
考核不合格的驾驶员，公司有权根据情况要求重新培训或调整工作岗位。
4.驾驶员奖惩
4.1表扬奖励
驾驶员在工作中表现突出，可获得表扬奖励。
4.2惩罚措施
驾驶员违反公司规定或服务准则，将受到相应的惩罚。
4.3奖惩标准
奖惩标准由公司根据实际情况制定，并在合同中予以明确。
4.4奖惩程序
奖惩程序由公司制定，并严格按照程序执行。
5.驾驶员休息与休假
5.1休息制度
驾驶员享有国家法定节假日、休息日及年休假。
5.2休假制度
驾驶员可根据实际情况向公司申请休假，经批准后方可休假。
5.3休息与休假申请
驾驶员需提前向公司提出休息与休假申请。
5.4休息与休假批准
公司将对驾驶员的休息与休假申请进行审批。
6.驾驶员车辆维护
6.1车辆保养
驾驶员应按照车辆保养规定，定期对车辆进行保养。
6.2车辆检查
驾驶员在出车前应对车辆进行检查，确保车辆安全。
6.3车辆故障处理
驾驶员在发现车辆故障时应及时上报公司，并按照公司要求进行处理。
6.4车辆使用规范
驾驶员应按照车辆使用规范，合理使用车辆。
8.驾驶员服务规范
8.1热情服务
驾驶员应主动问候乘客，对乘客的询问和要求给予耐心解答。
8.2安全服务
驾驶员在行车过程中应确保乘客的安全，遵守交通规则，避免急刹车和急转弯。
8.3整洁服务
驾驶员应保持车辆内部整洁，定期清理车内设施，确保乘客的乘坐舒适。
8.4公平服务
驾驶员应公平对待所有乘客，不得歧视或拒绝服务任何乘客。
9.驾驶员与乘客关系
9.1乘客权益保护
驾驶员应尊重乘客的合法权益，不得侵
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