埃森哲：新型财务：改善公司财务.docxVIP

Progressivefinance:

业务流程外包

新型财务:

改善公司财务

管理咨询信息技术经营外包

概要

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企业从未像今天这样意识到：只有合作才可能实现卓越绩效。它们明白，能够成为全球化公司并进行本地化运营，需要企业间的协作。没有哪项业务活动能像外包这样将企业协作体现得淋漓尽致。虽然外包是一种发挥多个组织的共同才能的方式使有关各协作方更加专注于发展其自身的核心竞争力，而在许多方面，业务外包对于在21世纪提升运营能力与效率至关重要，正是这两点，决定了企业的盈利能力与竞争力。

业务流程外包中一个发展较为成熟的领域是公司财务流程外包将其业务流程转变成一系列由服务提供商负责运作的活动，如交易处理、一般性的会计和出纳等。每年，越来越多的企业将这些活动外包出去，毫不奇怪，这一切都源于企业对卓越绩效的追求：埃森哲调查表明，财务管理能力与卓越绩效企业间存在着74%的相关性1。而且，外包使企业自身的财务部门更专注于更具战略意义的优先活动而非日常的会计处理，通过更有效的管理方式、明确定义的管理控制、不断提高的效率和持续改进的文化，使许多公司成就了卓越绩效。

我们的调查结果显示，管理者们明白企业的成功可以通过公司间的合作来实现，也认识到外包是获得、整合以及优化各家企业专门技能的重要

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途径。由此，他们认为外包是一项意义重大的变革过程，制定一套清晰且注重协作的战略，通过外包实现业务转型十分必要。这与其他一些研究表明的企业越来越希望建立外包合作关系以共担风险共享利益，其结果是一致的。这种希望的背后所隐含的是高度的责任心与信息的透明度以及外包服务提供方持续改善服务水平的承诺。

尽管管理者们更多地着眼于战略性的远期目标，但调查发现，他们仍然花大力气提高企业的成本效益而且他们希望外包服务可以帮助他们实现这一目标。管理者们或明确表示、或隐约点明了这样一种观点，即无论公司财会活动是内部承担还是外包出去，成本效益往往是他们头等重要目标。

但是，从外包的优先目标来说，“获得持续改进”已变得与成本效益几乎同等重要。实际上，89%的受访者表示，致力于在财务流程中进行持续的改进十分重要。此外，在整个调查中，这些管理者们始终强调，外包服务提供商实施行业最佳实践、升级技术以及提高绩效报告水平和信息透明度为企业带来的巨大战略价值。

另外一个明确的外包动机是获得新技术所带来的收益。受访者确信，外包是获得领先技术优势的最好方式。很多数据可以证明这一点。例如，接受调查的企业中仅有三分之一正在使用他们认为最好的管理公司财务的工具，而近两倍这个数量的受访企业则认为外包能带来带来领先技术。

更高的自动化水平也被受访者列为提高效率的最佳方式；大多数受访者都将技术问题列为“绩效改善的障碍”中的最重要因素。

最后，值得一提的是，受访者们认为，动态的、可衡量的、可持续的卓越绩效与公司财会越来越息息相关。在很多情况下，管理者们明确表明，更完善的评价指标体系、持续的改进以及与企业战略相一致（均为卓越绩效的主要原则）是他们最希望从外包合作中获得的东西。接下来，我们将介绍关于“财务和绩效管理水平与卓越绩效企业”间关系的最新研究成果。

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财务和绩效管理水平与卓越绩效企业

埃森哲正在进行的研究表明，卓越绩效企业有一些重要的显著特点。其中一点是能够通过在战略核心竞争力方面的持续创新，来控制企业职能部门。在埃森哲，我们始终坚信，财务和绩效管理能力与该机构的总体绩效之间存在着直接的相关性。

为了确定卓越绩效企业中财务部门的突出特点，埃森哲进行了两项互补性的研究：对一系列首席财务官进行访谈，以及与HackettGroup公司合作进行的基础研究。

研究表明，财务管理能力与卓越绩效之间的相关度高于70%。这些被我们称作“财务管理专家”的企业以独特的方式运营公司财务流程，实现差异化的竞争优势和出色的绩效水平。

该研究表明，卓越绩效企业认可五类重要能力的价值，但是，企业对这些能力各自的重视程度、应用方法与发展方式不尽相同。企业更愿意定制相关项目，以最适合它们自己的方式追求竞争优势。

以价值为中心的文化

在与业务的互动之中，财务部门形成了一套由共同的信念和设想组成的文化，这种信念和设想包括对价值本质的理解以及如何在本行业中创造价值。

企业绩效管理

在最宽泛的定义层面，企业绩效管理是通过最切合