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二零二四年企业礼品售后服务采购协议

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1定义

1.2解释

2.服务内容

2.1基本服务

2.2额外服务

3.服务标准

3.1响应时间

3.2服务质量

4.服务期限

4.1合同期限

4.2试用期

5.价格与付款

5.1价格

5.2付款方式

5.3付款期限

6.保密条款

6.1保密信息

6.2保密义务

7.知识产权

7.1知识产权归属

7.2知识产权保护

8.违约责任

8.1违约情形

8.2违约责任

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决机构

10.合同解除

10.1解除条件

10.2解除程序

11.合同变更

11.1变更条件

11.2变更程序

12.合同终止

12.1终止条件

12.2终止程序

13.通知与送达

13.1通知方式

13.2送达地址

14.其他

14.1适用法律

14.2合同份数

14.3合同生效

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1定义

（1）“企业礼品”指本合同约定的由乙方提供的各类企业礼品产品。

（2）“售后服务”指乙方在合同有效期内，针对甲方企业礼品产品提供的技术支持、维修、更换等后续服务。

（3）“服务期限”指本合同约定的乙方提供售后服务的起止日期。

（4）“保密信息”指本合同中涉及的商业秘密、技术秘密等非公开信息。

1.2解释

本合同中涉及的定义与解释，均以本合同为准。

2.服务内容

2.1基本服务

（1）乙方负责提供企业礼品产品的技术支持，包括产品使用说明、常见问题解答等。

（2）乙方负责企业礼品产品的维修服务，包括零部件更换、故障排除等。

（3）乙方负责企业礼品产品的更换服务，因产品质量问题导致的非人为损坏，乙方应提供同型号或相当型号的替换产品。

2.2额外服务

（1）乙方根据甲方需求，提供企业礼品产品的定制服务。

（2）乙方在服务期限内，定期对甲方企业礼品产品进行巡检，确保产品正常运行。

3.服务标准

3.1响应时间

（1）乙方应在接到甲方服务请求后，24小时内给予响应。

（2）对于紧急服务请求，乙方应在接到请求后，2小时内给予响应。

3.2服务质量

（1）乙方提供的服务应达到行业标准，确保企业礼品产品正常运行。

（2）乙方应保证维修和更换服务的质量，确保产品性能恢复至正常水平。

4.服务期限

4.1合同期限

本合同期限自双方签字盖章之日起，至____年____月____日止。

4.2试用期

本合同自生效之日起，前____个月为试用期。

5.价格与付款

5.1价格

本合同约定的服务价格为本合同附件《服务价格表》所列价格。

5.2付款方式

甲方应按本合同约定的付款方式，在服务期限开始前支付全部服务费用。

5.3付款期限

甲方应在每次服务完成后____日内支付相应服务费用。

6.保密条款

6.1保密信息

本合同中的保密信息包括但不限于：技术资料、市场信息、客户信息等。

6.2保密义务

（1）双方对本合同中的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

（2）保密义务在本合同终止后仍有效。

8.违约责任

8.1违约情形

（1）乙方未按合同约定提供服务的；

（2）乙方在服务过程中造成甲方企业礼品产品损坏的；

（3）甲方未按合同约定支付服务费用的；

（4）双方约定的其他违约情形。

8.2违约责任

（1）对于乙方违约，甲方有权要求乙方承担相应的违约责任，包括但不限于：

a.退还部分或全部已收服务费用；

b.支付违约金；

c.恢复或赔偿因违约造成的损失。

（2）对于甲方违约，乙方有权要求甲方承担相应的违约责任，包括但不限于：

a.甲方应立即支付欠付的服务费用；

b.乙方有权暂停或终止服务，并要求甲方支付违约金。

9.争议解决

9.1争议解决方式

双方发生争议，应通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

9.2争议解决机构

无

10.合同解除

10.1解除条件

（1）合同约定的解除条件成就；

（2）一方违约，经对方催告后在合理期限内仍未履行；

（3）一方发生不可抗力事件，且对合同履行造成严重影响；

（4）双方协商一致解除合同。

10.2解除程序

（1）一方提出解除合同，应书面通知对方；

（2）对方在接到解除通知后，应在____日内予以回复；

（3）双方未能就解除事宜达成一致，任何一方均有权向人民法院提起诉讼。

11.合同变更

11.1变更条件

合同在履行过程中，如需变更，双方应协商一致，并签订书面变更协议。

11.2变更程序

（1）双方协商一致后，签订书面变更协议；

（2）变更协议自双方签字盖章之日起生效。

12.合同