2024版物业企业社区物业服务与居民权益保护合同.docxVIP

2024版物业企业社区物业服务与居民权益保护合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1物业服务企业名称及地址

1.2居民业主委员会名称及地址

1.3物业服务项目名称及地址

2.合同签订依据及目的

3.物业服务内容

3.1基础物业服务

3.2专项物业服务

3.3特殊物业服务

4.物业服务费用

4.1服务费用标准

4.2收费方式

4.3优惠政策及减免条件

5.物业服务时间

6.居民权益保护

6.1居民权益内容

6.2权益保障措施

6.3权益纠纷处理

7.物业管理费收取及使用

7.1收费标准

7.2使用范围

7.3监督机制

8.物业设施维护保养

8.1维护保养范围

8.2维护保养标准

8.3维护保养费用

9.物业维修服务

9.1维修服务内容

9.2维修服务标准

9.3维修服务费用

10.安全管理

10.1安全管理制度

10.2安全防范措施

10.3安全责任

11.建设工程及配套设施管理

11.1建设工程项目

11.2配套设施管理

12.合同期限及终止条件

12.1合同期限

12.2终止条件

13.违约责任

13.1违约情形

13.2违约责任

14.合同争议解决

14.1争议解决方式

14.2争议解决机构

14.3争议解决程序

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1物业服务企业名称：物业管理有限公司

1.2物业服务企业地址：市区路号

1.3居民业主委员会名称：小区业主委员会

1.4居民业主委员会地址：市区路号栋单元

1.5物业服务项目名称：小区

1.6物业服务项目地址：市区路号

2.合同签订依据及目的

2.1依据《中华人民共和国物业管理条例》等相关法律法规。

2.2目的：明确物业服务的范围、标准、费用等，保障物业服务企业与居民业主委员会的权益，实现小区物业管理的规范化、制度化。

3.物业服务内容

3.1基础物业服务

3.1.1小区公共区域的清洁、绿化、照明等设施设备的日常维护与管理。

3.1.2小区公共区域的治安巡逻、门禁管理、车辆停放管理等。

3.1.3小区公共设施的维修、保养、更新。

3.2专项物业服务

3.2.1小区供水、供电、供气、供暖等基础设施的日常管理与维修。

3.2.2小区环境卫生、垃圾清运等。

3.2.3小区公共安全防范系统的维护与管理。

3.3特殊物业服务

3.3.1小区业主大会及业主委员会的会务服务。

3.3.2小区业主投诉、建议的受理与处理。

4.物业服务费用

4.1服务费用标准

4.1.1物业服务收费标准按照政府规定的标准执行。

4.1.2物业服务费按季度收取，每季度末缴纳。

4.2收费方式

4.2.1物业服务费通过银行转账或现金支付。

4.2.2业主应在规定时间内缴纳物业服务费，逾期未缴纳的，按日收取滞纳金。

4.3优惠政策及减免条件

4.3.1对符合国家规定条件的低保户、优抚对象等，可申请减免物业服务费。

4.3.2优惠政策的具体实施由业主委员会和物业服务企业协商确定。

5.物业服务时间

5.1物业服务时间为每日7:00至22:00。

5.2特殊情况下，物业服务时间可根据实际需要调整。

6.居民权益保护

6.1居民权益内容

6.1.1业主有权了解物业服务的相关情况。

6.1.2业主有权监督物业服务企业的服务质量。

6.1.3业主有权对物业服务提出建议和投诉。

6.2权益保障措施

6.2.1物业服务企业应设立服务，及时处理业主的投诉和建议。

6.2.2物业服务企业应定期向业主公布物业服务情况。

6.2.3物业服务企业与业主委员会共同协商解决物业服务中的问题。

6.3权益纠纷处理

6.3.1业主与物业服务企业发生纠纷时，应通过协商解决。

6.3.2协商不成的，可以向物业管理部门投诉或申请仲裁。

7.物业管理费收取及使用

7.1收费标准

7.1.1物业管理费按照政府规定的标准执行。

7.1.2物业管理费按季度收取，每季度末缴纳。

7.2使用范围

7.2.1物业管理费用于小区公共设施的维修、保养、更新。

7.2.2物业管理费用于小区公共区域的清洁、绿化、照明等设施的维护与管理。

7.2.3物业管理费用于小区公共安全防范系统的维护与管理。

7.2.4物业管理费用于物业服务人员的工资、福利、保险等。

7.3监督机制

7.3.1业主委员会对物业管理费的收取和使用情况进行监督。

7.3.2物业服务企业应定期向业主委员会报告物业管理费的使用情况。

7.3.3物业服务企业接受物业管理部门的监督和检查。

8.物业设施维护保养

8.1维护保养范围

8.1.1小区内的道路、绿化带、广场、停车场等公