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诚信管理体系要求

1范围

本文件规定了组织能够用于提升其诚信绩效的诚信管理体系要求，本文件可供寻求以系统的方式管理其诚信责任的组织使用，从而为社会诚信建设做出贡献。

本文件适用于任何有下列愿望的组织：

a)建立、实施、保持并改进诚信管理体系；

b)使自己确信能符合所声明的诚信管理方针；

c)通过下列方式证实对本文件的符合：

1)进行自我评价和自我声明；

2)寻求组织的相关方（如顾客、协会）对其符合性的确认；

3)寻求外部对其自我声明的确认；

4)寻求外部组织对其诚信管理体系进行评价认证(或注册)；

5)本文件适用的组织类型为企事业单位、政府机关、社团和其他组织。本文件未提出组织具体的诚信绩效准则。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T33300-2016食品工业企业诚信管理体系

ISO9001:2015质量管理体系要求

ISO14001:2015环境管理体系要求及使用指南

OHSAS18001:2007职业健康安全管理体系要求

ICCO26001:2008诚信管理体系要求及使用指南

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1与组织和领导作用有关的术语

3.1.1管理体系Managementsystem

组织（3.1.4）用来建立方针、目标（3.2.6）和过程（3.3.5）并进而实现这些目标的一系列相互关联或相互作用的要素的集合。

注1：一个管理体系可能包括一个管理领域，也可涉及几个管理领域（如：质量、环境、职业健康安全、能源、财务管理）。

注2：体系的要素包括组织的结构、岗位和职责、策划与运行、绩效评价与改进。

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注3：管理体系的范围可能包括整个组织、特别确定的组织职能、特别确定的组织部门，或者组织团体内的一个或多个职能。

3.1.2诚信管理体系Integritymanagementsystem（IMS）

组织(3.1.4)管理体系的一部分，用于制定和实施其诚信方针(3.1.3)、管理其诚信因素(3.2.2)、履行诚信义务（3.2.10），并应对风险和机遇。

注1：诚信管理体系是用来建立方针和目标，并进而实现这些目标的一系列相互关联的要素的集合。注2：管理体系包括组织结构、诚信策划、职责、惯例、程序（3.3.3）、过程和资源。

3.1.3诚信方针Integritymanagementpolicy

由最高管理者(3.1.5)就组织(3.1.4)对其诚信绩效(3.4.10)正式表述的意图和方向。

3.1.4组织organization

为实现其目标（3.2.6），具有自身职能、权限和相互关系的个人和团体。

注：组织包括但不限于专营商、公司、集团公司、商行、企事业单位、政府机构、合股经营的公司、公益机构、社团、或上述单位中的一部分或其结合体，无论其是否具有法人资格、公营或私营。

3.1.5最高管理者

位于组织（3.1.4）最高层，管理或控制组织（3.1.4）的个人或团体。

注1：最高管理者有权在组织内部授权并提供资源。

注2：如果管理体系（3.1.1）的范围仅覆盖组织的一部分，则最高管理者是指指挥和控制这部分组织的人员。

3.1.6利益相关方

能够影响或受组织影响，或自身感到受组织的决策或活动影响的个人或组织（3.1.4）。注：“自身感到受到影响”是指已为组织所知的感受。

示例：顾客、社会团体、供应商、监管机构、非政府组织、投资者和员工。

3.2与策划有关的术语

3.2.1诚信integrity

组织(3.1.4)运行活动中对承诺的履行与可信度的依存关系，包括与顾客、供方、其他相关方以及他们之间的相互关系。

注：从这一意义上，其活动范围包括生产、经营、服务和管理等，涉及的相关方包括员工、顾客、供方、工商、税务等，政府机关还将面对社会。

3.2.2诚信因素integrityaspect

一个组织(3.1.4)的活动、产品或服务中能与诚信(3.2.1)发生相互作用的要素。

3.2.3重要诚信因素

对组织诚信能够产生重大信誉影响（3.2.4）的诚信因素（3.2.2），包括产品、合同、广告宣传、承诺、环保措施与指标、安全健康与保护、公益慈善参与度等行为和结果。

3.2.4信誉影响honestyimpact

全部或部分地由组织(3.1.4)的诚信因素（3.2.2）给组织的声誉造成的任何有利或不利的变化。

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注：失信影响是指组织的诚信因素中，对