KPI绩效指标分解案例.pdf

某公司基于战略地图的KPIS分解和提取

用平衡计分卡将公司的战略形成战略地图，包括若干战略主题，这些战略主题之间

存在着紧密的因果关系，层层递进，以最终实现企业的发展目标和战略

1提高净资产回

报率

财务方面

1.1提高企业盈利1.2提高资产利用1.3控制合理的财

水平率务结构

2.12.5

提高市场份额提高市场盈利

客户方面

2.2提高经销商满2.3提高最终客户2.4建立良好的企

意度满意度业和品牌形象

3.6

3.1提高技术创新3.2提高对市场的3.3提高供应链管3.4提高客户关系提高职能管理

内部营运方面水平洞察力理水平管理水平水平

3.5

建立并持续改善紫光流程和制度

4.1提高整体劳动生产率

学习与成长方面

4.2持续提高员工4.34.4提高员工满意4.5提高应用系统

创建企业文化

技能水平度的应用水平

并根据这些不同层面的战略主题，选择与之相适应的关键绩效指标

（财务方面的关键成功因素与绩效指标的因果关系图）

战略主题关键绩效指标关键成功因素关键绩效指标关键成功因素关键绩效指标主要负责部门

1.1.1

1.1增加销售收入当期销售收入公司、销售部门

提高企业盈利

销售净利润率1.1.2

水平

降低各项成本费

用，提高净利润

1.2.1

提高投资收益率投资