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二零二四年度VIP会员预付费储值卡销售及客户忠诚度提升合同
本合同目录一览
1.合同双方基本信息
1.1甲方基本信息
1.2乙方基本信息
2.合同目的及原则
2.1合同目的
2.2合同原则
3.合同期限
3.1合同起止时间
3.2合同续期
4.储值卡销售政策
4.1储值卡面额及种类
4.2储值卡购买流程
4.3储值卡使用说明
4.4储值卡退卡政策
5.会员积分及权益
5.1积分获取规则
5.2积分兑换规则
5.3会员权益说明
6.客户忠诚度提升措施
6.1会员等级划分
6.2会员等级晋升条件
6.3会员等级专属优惠
7.客户服务与投诉处理
7.1客户服务渠道
7.2客户投诉处理流程
7.3客户投诉处理时效
8.合同价格及支付方式
8.1储值卡销售价格
8.2会员积分兑换价格
8.3支付方式及期限
9.合同履行与违约责任
9.1合同履行责任
9.2违约责任及赔偿
10.合同解除与终止
10.1合同解除条件
10.2合同终止条件
11.争议解决
11.1争议解决方式
11.2争议解决机构
12.合同生效及修改
12.1合同生效条件
12.2合同修改程序
13.合同附件
13.1附件一：储值卡使用说明
13.2附件二：会员等级划分及权益说明
13.3附件三：客户服务指南
14.其他约定事项
第一部分：合同如下：
1.合同双方基本信息
1.1甲方基本信息
1.1.1甲方名称：X科技有限公司
1.1.2甲方地址：省市区路号
1.1.3甲方联系人：
1.1.4甲方联系电话：138xxxx5678
1.2乙方基本信息
1.2.1乙方名称：会员服务中心
1.2.2乙方地址：省市区路号
1.2.3乙方联系人：
1.2.4乙方联系电话：139xxxx5678
2.合同目的及原则
2.1合同目的
本合同旨在明确甲方与乙方在二零二四年度内关于VIP会员预付费储值卡销售及客户忠诚度提升的合作事宜，共同推动甲方业务发展，提升客户满意度。
2.2合同原则
本合同遵循公平、公正、诚信、自愿的原则，确保双方权益。
3.合同期限
3.1合同起止时间
本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年，即自2024年1月1日至2024年12月31日。
3.2合同续期
本合同到期前一个月，如双方无异议，可协商续签。
4.储值卡销售政策
4.1储值卡面额及种类
储值卡面额分为100元、200元、500元、1000元四种，种类包括实体卡和电子卡两种。
4.2储值卡购买流程
客户可通过线上平台、线下门店或电话订购储值卡。订购后，甲方在收到订单信息及款项后，将卡号、密码等信息通知客户。
4.3储值卡使用说明
客户需在有效期内使用储值卡，储值卡过期后余额将清零。储值卡可用于购买甲方提供的商品或服务，具体使用规则详见储值卡使用说明。
4.4储值卡退卡政策
储值卡一经购买，不支持退卡。如客户遗失储值卡，可在甲方指定时间内办理挂失，挂失后卡内余额可转入新卡。
5.会员积分及权益
5.1积分获取规则
客户购买储值卡或消费时，可获得相应积分。积分获取比例根据不同商品或服务进行调整。
5.2积分兑换规则
客户可用积分兑换甲方提供的商品或服务，具体兑换规则详见积分兑换说明。
5.3会员权益说明
会员等级分为普通会员、银卡会员、金卡会员、白金卡会员四个等级。不同等级会员享有不同权益，详见会员权益说明。
6.客户忠诚度提升措施
6.1会员等级划分
根据客户积分累积情况，会员等级分为普通会员、银卡会员、金卡会员、白金卡会员四个等级。
6.2会员等级晋升条件
会员等级晋升需满足相应积分累积要求，具体晋升条件详见会员等级晋升说明。
6.3会员等级专属优惠
不同等级会员可享受不同折扣、礼品赠送等专属优惠，详见会员等级专属优惠说明。
8.合同价格及支付方式
8.1储值卡销售价格
100元储值卡：售价90元
200元储值卡：售价180元
500元储值卡：售价450元
1000元储值卡：售价900元
8.2会员积分兑换价格
会员积分兑换商品或服务时，根据商品或服务的实际价值，按照1积分=1元人民币的比例进行兑换。
8.3支付方式及期限
支付方式：客户可选择线上支付或线下支付。线上支付支持、支付等常用支付工具；线下支付可通过现金、银行卡等方式完成。
支付期限：客户下单后，应在3个工作日内完成支付，逾期未支付订单将被取消。
9.合同履行与违约责任
9.1合同履行责任
甲方应按照合同约定提供储值卡及相关服务，确保服务质量；乙方应按照合同约定推广销售储值卡，维护甲方品牌形象。
9.2违约责任及赔偿
任何一方违反合同约定，应承担违约责任，向守约方支付
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