网站大量收购闲置独家精品文档,联系QQ:2885784924

CRM会员管理系统用户指南.pdf

  1. 1、本文档共13页,可阅读全部内容。
  2. 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
  3. 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载
  4. 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多

CRM会员管理系统顾客手册

一、系统简介

CRM会员管理系统用于客户关系管理,运用对应鸭信息技术以

及忆联网技术来协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交扎,从

而提高其管理方式,加客户提供创新式的个性化鸭客户交互和服务的

过程。系统完整记录客户历史信息,随时可以进行调用、查询;通过

短信群发、邮件群发等功能,大幅度提高工作效率。

二、开发背景

华随市场鸭开放,各个企业之间的竞争逐渐加剧,并且也从独立

的企业与企业之间的竞争发展成为了一种个群集之间的竞争。企业的

客户资源才会是最重要的资源。在二十一世纪,会员管理得到了网络

技术的充足支持。此时客户也有条件规定企业尊重他们,并对服务隐

质量和及时性等方面提出更高规定。网络时代到米,使得顾客可以有

更大的选择权,市场由本来隐供方主导转变为顾客主导。企业在处理

与客户的关系时,被动地处理顾客的埋扰、解答顾客的问题,顾客服

务并未成为整体服务产品的关键。在这种状况下,企业越来越感觉到

没有信息技术支持的会员关系管理系统(CRM)力不从心。于是CRM

系统便应运而生。并将成为二十.世纪企业党争获胜的通行证。何谓

会员关系管理,会员关系管理是企业赢得顾客的高度满意,建立起与

客户的长期良好关系所开展鸣工作。

三、系统概述

在全球一体化、企业互动和以INTERNET为关键的时代,企业面

临着怎样发展潜在客户,怎样将社会关系资源变为企业的销售和发展

资源的一系列措施方略。在上述背景下,洛户关系管理系统应运而生,

系统以客户为中心,实现市场、销售、服务协同工作的管理平台。系

统意在改善企业与客户之间关系的新型运作机制,服务于企业的市场、

销售、服务与技术支持等与客户有关的环节。本系统符合中小企业客

户管理的实际需求,能迅速有效管理企业客户,巩固客户关系,监督

管理营销进程,推进企业的迅速成长。系统使用了全新的客户关系管

理理念,系统从完善鸣基础信息到客户信息维护,强大鸣数据查询,

基本可以满足中小型企业的需要。提高客户忠诚度和保有率,实现迪

EE

业的获利能力和竞争力。

四、基本操作部分

1、系统史登录及主界面

如下图:

输入顾客名,密码,点击登录,进入系统界面.默认管理员顾客名为

admin,默认管理员密码为admin,一般账户可由管理员创立)如下分别

为管理员和一般人员登录界面

登录管理员界面如下图

登录市场主管或者市场人员界面如下图

五、管理员信息维护

管理员信息维护菜单包括:系统桌面、修改密码、退出系统、账

号管理、配置管理设置。通过管理员信息维护菜单可以完毕账号信息

的添加、修改、删除以及管理管理中的模块属性的添加、修改、删除

等常规设

文档评论(0)

28974635 + 关注
实名认证
内容提供者

相近型号说明书可通用,具体看说明书包括型号

版权声明书
用户编号:5012033012000042

1亿VIP精品文档

相关文档