微信公众号用户行为习惯研究报告.pdfVIP

非淡泊无以明志，非宁静无以致远。——诸葛亮

重磅发布：史上首份揭秘微信公众号用户行为习惯研

究报告

目录一、前情提要二：数据来源及样本详情三：用户使用普通微信公众号行为习惯

四：用户使用商家微信公众号行为习惯

一、前情提要

微信已成长为国内最大的超级App，全球拥有超11亿的用户，月活跃用户接近5亿。公众

号是微信商业化的其中一环，作为连接“”商家和用户的桥梁，其战略意义重大。微信在2014

年针对公众号的动作频频，开放了很多重要的接口和功能，比如服务号每月4次群发、微

信支付接口、微信小店、智能硬件接口、账号体系、打通App，等等等等，逐渐完善公众号

的生态体系，让其成为微信连接一“切”的载体。

微信公众号已经推出两年多，截止到目前总数量已经接近千万，并以每天1.5万的规模增长，

基于微信公众号创业在2014年达到了前所未有的热度。不过公众号已经走过了涨粉的红利

期，用户对公众号的敏感度明显下滑，部分账号甚至出现了负增长，文章打开率也大幅度下

降，实际交易率低，等等这些问题都严重困扰着公众号运营者。说明粗放式运营公众号将慢

慢成为历史，精细化运营已成为必然。

要做到精细化运营，首先就要掌握用户使用微信公众号习惯的相关数据，才能做到真正的有

的放矢。但由于微信数据的封闭，外人无法窥探其中究竟。所以契约在点点客北京研究院决

定，以普通用户使用微信公众号行为习惯“”作为研究对象，通过数据化的模式，让运营者从

感性走向理性，真正触摸到用户内心的想法，以产品化的心态运营公众号，将达到事半功倍

的效果。

契约通过自媒体公众号移动互联网（ID：sjydhlw）向全网发布《2014年微信公众号用户行

为习惯研究报告》，让公众号运营者能掌握普通用户使用微信公众号的习惯，成为我们运营

好微信公众号的一把神兵利器！

二：数据来源及样本详情

1、数据来源，本次调研方式主要包含微信公众号群发和朋友圈转发问卷的方式，尽量避免

用户属性（比如女性大号、科技类大号等）倾向明显的渠道，努力保证调研结果的客观性。

2、样本数据

非淡泊无以明志，非宁静无以致远。——诸葛亮

地域分布Top10：

年龄：

职业：

收入：

本次一共收集样本数为3234份，皆为最普通的微信用户；

用户地域分布，Top10中的Top3是广东、北京和上海，其他7个都是经济相对发达的地区；

用户年龄，大多集中在18-35岁之间，其中22-25岁的90后用户最为活跃，这是微信用户

的主力军；

职业，其中学生群体最多，其次是产品、技术、运营、设计、销售、客服和自由职业者；

收入，5000元以下和无收入者（高校学生）占到绝大多数，可见微信用户收入水平相对较

低。

总结：

1、微信公众号用户和普通移动互联网的用户分布基本相吻合，都主要分布于发达地区，大

多为收入水平和消费能力还不高的90后，但是这部分用户是现在和未来移动互联网的主力

军，消费潜力巨大。

2、由于微信公众号的用户属性，具有年轻化的特征，所以公众号在做内容和活动时，也可

以考虑向好玩、有趣的方向去思考，提高打开率和分享量。

3、对于公司化运营的公众号，运营人员可考虑偏年轻化，可相对较准确的抓住用户需求。

非淡泊无以明志，非宁静无以致远。——诸葛亮

三：用户使用普通微信公众号行为习惯

1、用户关注公众号数量：

对于大部分用户来说，关注的公众号数量都在50个以下，整体占比91.32%，其中关