企业员工压力管理与心理调适.pptVIP

（一）工作压力影响职员的工作状态长期的工作压力对企业员工工作状态的影响主要表现在以下的几个方面：工作绩效降低

众所周知，日常工作的体能消耗与心理消耗并不均衡，由于行业的特殊性，不少职员在平时工作中必须全神贯注，因为丝毫的失误就会造成失之毫厘，差之千里的严重后果。在现实生活中我们时常看到，许多员工并不是缺乏专业知识和业务技能，而是由于平时巨大的心理消耗造成的压力导致了许多员工常常为一些工作的处理方法感到困惑和不尽人意，甚至导致工作失败。人际关系紧张企业员工在平时工作中累积的工作压力如果不能得到适时宣泄，久而久之积聚起来的能量就会不断影响情绪，使他在人际关系上变得疏离、退缩，摩擦增多，抑郁，甚至有时富有攻击性。具体的日常表现有：直接宣泄愤怒愤怒是最不理性的情绪活动，愤怒与理性成反比，当你“怒不可遏”的时候极易造成恶劣的影响。转嫁郁闷情绪稍具忍耐性的职员可以暂时地忍耐工作压力，尽管并未表现在与同事、领导的关系处理上，却极易将消极郁闷的情绪转嫁给顾客，对前来办理业务的顾客态度冷淡、故意刁难这是最常见的转嫁方式。工作压力对银行职员认知水平的影响主要通过影响其自我效能的方式来完成。所谓自我效能就是对自己在特定的条件和环境下能否操作、完成某个行为的自我预期。国内外大量的理论和实证研究都已证明：工作压力影响自我效能，并可能进一步影响职员的个人职业生涯的发展，企业员工因工作压力而造成的自我效能感降低的表现主要有以下几个方面：掌握信息的技能不足，工作中易出现失误。决策能力下降。不适应感、无能感进一步弥散。因工作压力导致自我效能感降低、自信心不足，这种信心的不足又致使分析信息和决策能力下降，而当决策失误引起苦恼时，又反作用于自信心，使先前的无能感更加强烈，进而形成恶性循环。（二）工作压力影响职员的认知水平工作压力对企业员工的情绪影响主要是产生消极的情绪反应，表现为以下几个方面：否认当工作压力程度较轻时，职员会对因压力而产生的消极情绪持否认态度，以达到文饰和心理防御的目的，试图阻止自尊心的下挫。自欺欺人阿Q精神所谓阿Q精神即一种自骗性心理防卫机制，当职员意识到自身存在的不足和缺点时，不但不积极寻求解决途径，反而为自己找到各种理由加以合理化。我们通常所说的酸葡萄和甜柠檬心理就是这种心理防卫机制的典型代表。不思进取（三）工作压力影响职员的情绪调节0102责备他人随着工作压力的累积，责备就会取代原先的防御。一般表现为出了问题总认为是别人的错、一味地谴责别人。这种情况易发生在具有偏执型和攻击型人格特点的职员身上，前一种职员极度敏感，而后一种职员情绪行为明显冲动、极易兴奋。自我贬损这种负性情绪一般会因工作压力而发生在回避型人格的员工身上，此类员工处事内敛、事必躬亲，对自己要求极严。他们一旦长期处于自我贬损的负性情绪中就会产生持续紧张、忧虑的心理感受，同时自卑心理占据上风，导致沮丧感。（四）工作压力影响职员的日常生活工作压力如果长期累积得不到宣泄还容易产生许多对生活有负面作用的行为：1.易沾染低俗嗜好长期处于巨大工作压力下的职员心理上总是希望找到一个能够替代专业工作的追求来填补心理上的空白，而所选的嗜好却往往为社会所禁忌，如赌博、网游等。2.酗酒中国文化背景下有“宁伤身体，不伤感情”的饮酒风俗，有喝酒习惯的职员，一旦工作压力过大，就很难把握饮酒的“度”，借酒消愁，形成酗酒。吸烟也在此列。3.健忘所谓健忘，又称为暂时性记忆障碍，即大脑的思考能力（检索能力）暂时出现了障碍。严格来讲，健忘并不代表记忆力差，而是信息提取、检索能力差。按照心理学的理论，人的心态越好，精神越愉悦，记忆力就越好，而处在紧张、焦虑的工作状态中的职员根本不能投入很大的注意力，也就容易产生健忘。（五）工作压力影响职员的心身健康工作压力造成的心理问题虽源于心理疲劳而非身体疲劳，但是与生理健康相互作用、相互影响。心理不健康必然会对生理健康产生消极影响，最常见的就是疲劳综合症。1.病理疲劳由于病毒感染而导致的人体疲劳，其特点是持续疲乏，且不易恢复，多数情况下需要药物治疗。2.脑力疲劳长时间伏案工作，过多脑力劳动，使血液中营养物质供应不足，脑细胞兴奋与抑制失衡，产生疲劳感，表现为头晕、目眩、头痛、思维混乱等。3.精神疲劳这种疲劳本质上属于脑力性疲劳，但其具有浓厚的精神因素和感情色彩。当压抑的感情而不能得到宣泄时，就会从肉体上出现疲劳的症状，或因受强烈持久的刺激而产生心理上的扭曲、变态，而诱发精神疲劳。返回概要第三部分提高职员心理调适能力的主要途径及方法企业员工的情绪调适贰企业员工的认知调适壹企业员工心理调适的其他途径和方法肆企业员工的意志调适叁认