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急诊科护理的工作总结范文8篇

篇1

一、引言

在过去的一年中，急诊科护理团队在医院领导的正确指导下，坚持“以病人为中心”的服务理念，通过团队成员的共同努力，不断优化护理流程，提高护理质量，确保了患者的安全与满意。

二、主要工作及成效

1.优化护理流程，提高工作效率

通过定期的护理查房和讨论，急诊科护理团队对护理流程进行了多次优化。针对患者就诊高峰期，实施了弹性排班制度，合理分配了人力资源，确保了高峰期的服务效率。同时，引入了信息化管理系统，实现了患者信息的电子化录入和管理，提高了信息传递的效率和准确性。

2.加强培训，提升护理技能

急诊科护理团队注重护理人员的技能培训。通过定期组织专业技能培训和考核，确保了护理人员能够熟练掌握急救技能和护理操作。此外，还鼓励护理人员参加继续教育和学习，不断提升自身的综合素质。

3.强化沟通，提升患者满意度

急诊科护理团队始终坚持以患者为中心的服务理念。通过加强与患者的沟通，了解患者的需求和意见，及时改进护理服务。同时，还定期组织患者满意度调查，收集患者的反馈意见，并将其作为改进服务的依据。

4.严格管理，确保护理质量

急诊科护理团队严格遵守医院的各项规章制度和管理要求。通过定期的护理质量检查和评估，确保了护理服务的规范性和安全性。同时，还建立了护理不良事件报告制度，及时处理和解决护理过程中出现的问题。

三、存在问题及改进措施

虽然急诊科护理团队在过去的一年中取得了显著的成效，但仍存在一些问题需要改进。主要问题包括：护理人员的工作强度较大，存在疲劳现象；部分患者的急救技能有待提高；与医生的沟通仍需加强等。

针对以上问题，急诊科护理团队提出了以下改进措施：一是合理安排工作时间和强度，关注护理人员的工作状态和心理健康；二是加强急救技能的培训和考核，提高护理人员的急救水平；三是建立更加有效的沟通机制，加强与医生的协作和配合。

四、未来展望

急诊科护理团队将继续坚持以病人为中心的服务理念，不断优化护理流程，提高护理质量。同时，还将积极探索和创新护理服务模式，为患者提供更加优质、高效的护理服务。同时，团队也将继续加强自身建设和发展，提升护理人员的综合素质和能力水平。

篇2

在过去的一年里，急诊科护理工作在院党委和护理部的正确领导下，在科室主任以及科室全体医护人员的共同努力下，取得了可喜的成绩，同时也存在一定的不足，现将急诊科护理工作总结如下：

一、科室护理工作方面

1.强化基础护理，提升服务水平。在日常护理工作中，要求护理组员加强自身的业务学习，提升业务水平，强化“以病人为中心”的服务理念，变被动服务为主动服务。为病人提供生理、心理、社会等全方位服务。在基础护理过程中不仅关注病人疾病的治疗与护理，还关注病人的生活自理能力、心理康复能力及生存质量，从而提升护理服务水平。

2.优化服务流程，提升就诊体验。通过优化就诊流程，从病人入院到出院，对每一个环节都进行精心设计，尽量减少病人的等候时间。比如，科室配备了自动取药机，大大缩短了病人取药的时间；同时，科室还开展了网上预约和电话预约服务，方便了病人预约就诊。这些措施都大大提升了病人的就诊体验。

3.加强沟通协调，提升团队凝聚力。科室定期召开全体医护大会，加强医护之间的沟通与协调，及时解决工作中遇到的问题。同时，科室还开展了多种形式的团队活动，如团队聚餐、团队拓展等，这些活动不仅增强了医护之间的感情，也提升了团队凝聚力。

二、护理质量管理方面

1.制定护理质量标准。根据急诊科的特点，制定了一系列护理质量标准，包括基础护理质量标准、急危重症护理质量标准、感染控制质量标准等。这些标准明确了护理工作的方向和目标，为护理质量的持续提升提供了保障。

2.加强护理质量监控。科室成立了护理质量监控小组，定期对护理工作进行检查和评估。通过定期检查和评估，及时发现问题并采取相应措施进行改进。同时，科室还开展了护理不良事件报告制度，鼓励医护人员积极报告不良事件，以进一步提升护理质量。

3.持续改进护理流程。在日常工作中，科室不断对护理流程进行改进和优化。比如，针对急诊病人较多的情况，科室优化了急诊病人的接诊流程和住院流程；同时，针对危重病人的抢救过程，科室制定了更加严格的抢救流程和规范。这些改进措施都大大提升了科室的护理效率和质量。

三、护理人员培训方面

1.加强岗前培训。对于新入职的护理人员，科室会进行为期一周的岗前培训。培训内容包括医院规章制度、护理基本技能、急救知识等。通过岗前培训，新入职的护理人员能够快速适应工作环境并投入到护理工作中去。

2.定期业务学习。科室会定期组织全体护理人员进行