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Check检讨阶段也称“反省阶段”更深入地检讨目标和实际业绩，对很多事情进行反省，可从中产生下一次目标。执行过程资料回馈检讨结果Action改革行动阶段检讨结果与原计划比较再利用鱼骨图分析修订下次计划管理PDCA循环是周而复始，永不停止。“学无止境”，管理的工作也是无止境的（二）教育训练／工作教导技术01作为主管的最重要任务就是透过部属来达成工作目标02因此，训练/教导技术是一个卓越管理者不可欠缺的一项技术如何做好训练训练计划训练课程安排之原则参与启发，让学员提出问题(实例)来共同研讨训练讲师注意事项良好的学习气氛。确定学员了解的程度。提高学员注意力如何做工作教导1单击此处添加正文，文字是您思想的提炼，为了演示发布的良好效果，请言简意赅地阐述您的观点。工作教导法2口授演示试作追踪指导工作教导步骤是谁偷走了你的时间？对时间的认识时间成本观念时间的感觉（三）时间管理主管人员善用时间的要诀工作事先有计划及时作出年度、季度、月度、周度工作计划将计划形成文字，以便修缮、检核、改进养成记录的习惯善用别人的时间对部属提出的问题，最好能附带提出解决的意见，如此有益于问题的沟通，争取时效开会应尽可能规划定期，减少临时会议（四）沟通管理如何做好沟通管理？1、对组织：组织架构合理化明确各部门和各岗位的工作职掌建立明确的规范、标准和工作方法2、对管理者管理人员应先塑造自己的管理威信尊重组织伦理（各司其职、不越权、不滥权、不委过、不推责、以大局为重）建设沟通管道（组织渠道、跨组织渠道）建立工作感情沟通要领能听话能赞美能变通能清楚能幽默含义及特点目标管理的基本程序（五）目标管理目标管理的含义目标管理是一种程序或过程，它使组织中的上级和下级一起协商，根据组织的使命确定一时期内组织的总目标，由此决定上、下级的责任和分目标，并把这些目标作为组织经营、评估和奖励每个单位和个人贡献的标准。目标管理的特点重视人的因素建立目标锁链与目标体系重视成果目标管理的基本程序实现目标过程的管理02总结和评估03目标的设置01一个完整的PDCA循环（六）项目管理项目管理的含义三个主要阶段实施企业项目管理七要素项目管理带给企业的竞争优势项目管理的含义：所谓项目管理，就是项目的管理者，在有限的资源约束下，运用系统的观点、方法和理论，对项目涉及的全部工作进行有效地管理。即从项目的投资决策开始到项目结束的全过程进行计划、组织、领导、协调、控制和评价，以实现项目的目标。“事事成为项目，人人都是项目经理”三个主要阶段1月2月3月4月5月6月创建计划跟踪和管理项目结束项目第一阶段第二阶段第三阶段实施企业项目管理七要素标准化的企业工作程序建立企业资源库以矩阵式为基础的组织结构有效合理的授权体系建立强有效的沟通平台企业资源库团队型的企业文化特质项目管理专业技术的应用项目管理七要素项目管理带给企业的竞争优势添加标题更加科学化、系统化的决策添加标题对经营活动更加严格的监控添加标题更柔性的组织结构添加标题以目标为导向的决策方式添加标题促进团队合作和人才培养添加标题促进企业文化的建设（七）绩效管理01绩效管理运用步骤：05绩效评价04绩效辅导02绩效诊断03绩效计划06绩效面谈07绩效结果运用（八）人性管理技术X理论(TheoryX)一般人有惰性、不喜欢工作一般人在工作上缺乏企图心，避免担负责任，喜欢被领导激励只有在安全与生理的水准上发生管理上必须用严格控制，并强迫达成目标（八）人性管理技术Y理论(TheoryY)人运用心智与体力来工作，就如同运用心智与体力来游戏一样人们认为对自己承诺的目标，可以用自我控制与努力来达成对目标的承诺一般人在接受适当的鼓舞激励下、不但愿意接受责任而且愿意承担更大的责任人们的智慧潜能，仅是部分地发挥，并未充分利用X理论与Y理论的应用一个人的工作意愿并不是与生俱来的，后天环境的训练与熏陶才是致胜的关键。绩效好的与绩效差的工作主动积极、负责尽职的与责任心不强、混日子过的（九）例外管理010203主管必须把“实行责任”有计划、有准备地逐步释出，转为“督导责任”的工作，然后使用“例外管理”的技巧来配合，方可将工作做得更完美，管理能力也可得到提升例外管理的运行组织里先要求建立—个良好的组织架构，织织架构内各层级主管赋予明确的权限与责任、再加上各部门制订有系统的工作职掌。例外管理运行的要求顾名思义，就是在日常