企业培训师技巧培训与课程开发技巧训练.ppt

开放型问题就一个问题进行发散性思维想法要求越创新越有突破性越好12345讲师最后作归纳并提炼出公认有效的结果对答案先不做批评也不设置条框限制尽量证求鼓励每个人发表意见且越多越好怎样进行头脑风暴？F怎样运用录像进行培训？运用录像进行训练包括两种，一是让学员观摩一些如何提高销售技巧的录像带，讲师在边上做分析讲解；另一种是把参训学员所做的演练录下来，然后当场播放，讲师要求学员自己给自己做分析，通过录像还可以让学员发现许多平时连自己都不太注意的习惯性动作以及口头禅，讲师最后作点评，从一段演练录像中反映出来的问题举一反三，提醒学员将来在实战中注意扬长避短。题目01感情+理性02预言未来03开心金库04时间掌控05学员参与06辅助工具07指定作业发表三分钟的演讲方法你们当中有谁认为艰涩，资料搜集有困难，请举手是哪一方面需要帮助，内容？表达方式？利用一分钟记下需要帮助的地方，并请组员提供意见请背向整组从活动中，你们获得哪些启示刚才我所用的技巧包括……整个发表，我觉得满意之处有……希望获得的回馈是……我原本有计划书，但于发表时未做的是……还可以改进之处有……下次作业发表，我做一下改变……分析表（C）解码问题学员：01巧妙处理听众的问题？02听众提出的每一个问题，都要答么？要求听众提问题时，听众不出声，怎么办？自己不知道答案，怎么办？听众想挑起争论，怎么办？听众故意挑衅，怎么办？听众的问题模糊，怎么答？010203040506做一些积极的暗示01阐述一个明确、有意义的目标02唤起学习者的好奇心03提供一个轻松的学习环境让学习者在团队中学习04注意：开场技巧怎样开始培训?课堂提问趣闻轶事智力测验统计数据热点新闻轻松游戏幽默笑话故事案例录音录像设置悬念问卷调查歌舞表演你是谁?你为什么来?你有何需求?我是谁?我能做什么?我将如何做?建立同理心抓住注意力F开场技巧十三种不同的开场白

1.奇闻

我刚才走在街上时受到一个持枪人的攻击，现在我问大家...

2.引用，语录

女士们先生们，富兰克林罗斯福说过...

3.提问

在我介绍之前我有一个基本问题请大家考虑...

4.直述论题

我坚信通过使用...杂草将会被从田里全部清除

5.使人惊奇的表述

你知不知到有4000多种方式来烹饪豆腐？

6.直陈相反观点

比尔。盖茨曾说：微软的目录服务领先于任何厂家，我今天将在这里向您证明这不是真的。

开场技巧十三种不同的开场白

7.论题的历史

1992年一台MOTOROLA的手机要卖3万元，今天是怎样情况？

8.不寻常的事实

俄军是通过蜂窝电话信号找到萨达姆并用导弹击毙他

9.状态假设

假如和大家的意见相反，世界是平坦的

10.标题解释

“全民上网”是一篇关于...的文章

11.术语定义

我们所谓“”... 12.直陈主题

我们今天要讨论的课题是...…

13.笑话01重申目的，回顾要点02号召行动，支持和投入03提醒注意，制造悬念04避免简单或敷衍了事结束语是你传达信息的最后机会结束技巧要求听众采取具体的行动01向听众提出解决问题的几种方法02称赞，鼓励听众03表达对听众将要采取行动的信心04采用大家都知道的口号或语录05总结演讲要点06引用振奋人心的事例07采用幽默故事或笑话08典型的结束语结束技巧怎样结束培训课程？今天培训的主要内容是什么？感受最深的培训内容是哪些？准备怎样在实际工作中运用？建议可以改进的地方有哪些？二要求学员作培训小结：一对培训内容进行回顾三充满激情地鼓动学员去实践四设计一个令人回味与难忘的结尾：寓言故事名言。。。课堂气氛营造方法课堂气氛激励幽默竞争交流提问记住事实、资料22%缓解自己紧张的情绪50%理解观点、提出佐证38%道具的作用：转移注意焦点60%提示新题目40%活用道具剧场式教室式场地布置要领方形会议马蹄形小组式场地布置要领破冰技巧肢体碰撞原理社会认同原理礼尚往来原理递增承诺原理惯性定律提问技巧提问的功能：打破沉默查验理解加强理解帮助记忆获取反馈引发讨论激发思考保持集中怎样让问题成为培训的线索？提问技巧要求学员在训练前带着问题来学习1讲师在训练一开始便安排导入性的提问2讲师要准备几个容易引发争论的问题让学员辩论3讲师在训练中