任主管的管理技能众科国际顾问集团邵安菊.pptVIP

2）听的层次*01第一层次：完全02第二层次：在听03第三层次：倾听04第四层次：05第五层次：聆听3）倾听中不该做的*2.1通过专业管理者素质清单对自己打分能很精确地分析:1?我们现在处于什么阶段??我们应该放弃哪些?2?我们能做到多少??什么出错了（而不是谁错了）？3期望目标有一定的现实性和灵活性:4?承担合适的风险?接受变化5区分下列关系:6?行动与结果?效率和有效?任务和目标7进行连续的商议以确定:8?主要的结果范围?成功的标志?行动计划9?衡量进展—到某一时间某人应该做什么?102.1通过专业管理者素质清单对自己打分有规律地进行交流:?向上交流?向下交流?横向交流03客观的评价自己和下属的表现04建立在力量之上:05?个人的?全体员工的?组织的06你是一名专业的管理者吗?01022.2管理者的期望目标*成为成功的管理者的一个要诀就是要能够订立可行的期望目标。为了成功完成一些普通的目标，个人必须做到：每个人都清楚他们工作的每个人都清楚他们被期望能对目标你对自己有期望与目标吗？*这一事实对另外一种事物也同样成立：你自己——你的价值是由所决定的！！2.3主管必须有效管理的六个领域*请找出以下每个领域中你在自身责任范围内未能充分管理的方面，并制定行动计划1领域I——管理2?在评判他人之前先进行自我评价3?个人行为模式分析4自我发现与改进5客观分析——6以模型进行评价——7自我指导的有效性——8积极负责——92.3主管必须有效管理的六个领域*领域II——管理工作1?战略计划、优先项目、目标（包括具体子目标）2?通过目标和结果来管理3角色和4目标和5行动6进展7把目标管理与预算和财务目标相联系82.3主管必须有效管理的六个领域*领域III——管理01?招聘人员壮大组织02?培训、表现和培养提高03招聘和挑选人员04引导和05激发06管理人员的储备和072.3主管必须有效管理的六个领域*管理领域IV——管理1?与个人和团体的交流2?增加动力、合作和团队精神3建立的过程4建立关系——5有效的技巧——6提供基本动力7训练和征询——82.3主管必须有效管理的六个领域*01管理领域V——管理02?处理相关的情境和行为03?解决问题和作出决策04分析和处理情境05改变06建设性的07减少和解决08分担、指出并解决问题2.3必须进行有效管理的六个领域*管理领域VI——管理你的01管理你的——是为了给自己、上司和公司都争取到最好的结果而有意识地与02了解03了解042.3必须进行有效管理的六个领域*管理领域VI——管理你的上司建立并管理与上司的让上司了解你的学会适当的010302042.4做一名出色的主管*取得的渴望022.41有效管理者的基本特征012.4做一名出色的主管*组织能力02对待的态度012.4做一名出色的主管*对自己的2.42主管（管理者）的职责*管理者的基本职责为运用管理知识与技能，创造良好的环境氛围，促使部属发挥，达到以下三种目标：?组织单位的?自己和所属部属的?目标职责一：承担部门责任2.42主管的职责*职责二：培育部属的责任01绩效管理系统：02确立目标在职辅导年终评估新的发展计划03主管应扮演的四种辅导角色04职责二：培育部属的责任*——是指管理者利用，通过直接的讨论与引导，有计划地培养下属能力的过程部属绩效在职辅导（Coaching）部属绩效的冰山全貌：下属的类型：职责二：培育部属的责任*4）主管的情境领导法