《酒店督导管理》课件——激励经典理论在督导管理中的应用（马斯洛需求层次理论）.pptxVIP

酒店督导的数字化能力激励经典理论在督导管理中的应用

马斯洛需求层次理论

课程导入企业管理的实践离不开理论的指导和支撑，关于员工激励措施的使用也有赖于管理学家们长期的经验的总结。

CONTENTS目录01马斯洛需求层次理论02马斯洛需要层次理论的应用

01.马斯洛需求层次理论

马斯洛需求层次理论需求层次理论1943年，美国著名心理学家马斯洛提出了“需求层次理论”，他认为每个人都有五个层次的需要。

马斯洛需求层次理论需求层次理论这是个人维持生存最为基本的需求。如果这些需要得不到满足，人类的生存就成了问题。在这个意义上说，生理需要是推动人们行动的最强大的动力。生理需求

马斯洛需求层次理论需求层次理论安全需求它是员工对于自身的生命和财产安全、防止意外事故、避免恐惧和职业病的侵袭等方面的需要。

马斯洛需求层次理论需求层次理论社交需求爱的需求人人都需求在亲友之间、同事之间的关系融洽或保持友谊和忠诚。归属的需求人都有一种归属于某个集体或群体的需求，希望成为群体中的一员，并相互关心和照顾。

马斯洛需求层次理论需求层次理论尊重的需求内部尊重12外部尊重

马斯洛需求层次理论需求层次理论尊重的需求外部尊重：表现为个人受到别人的尊重、信赖和肯定的评价，有一定的威信和社会地位。内部尊重：表现为个人希望在各种不同情境中有信心和能力自主的处理各种问题。

马斯洛需求层次理论需求层次理论自我实现的需求这是最高层次的需求，它是指挖掘自身潜能、实现个人理想和抱负，发挥个人的能力到极限的需求。

马斯洛需求层次理论需求层次理论酒店基层员工生理需求安全需求社交需求

马斯洛需求层次理论需求层次理论中基层管理人员尊重需求自我实现

马斯洛需求层次理论需求层次理论企业管理者01针对性地了解员工的需求02根据不同情况合理给予满足

追求更高一层次的需要就成为驱使行为的动力01高一层次的需求才会出现02当低层次的需求得到基本满足后03马斯洛需求层次理论马斯洛的需求层次理论基本观点五种需求从低级到高级排列，按层次逐级递升

马斯洛需求层次理论马斯洛的需求层次理论基本观点相应的，获得基本满足的需要就不再是一股激励力量。但任何一种需要都不会因为更高层次需要的发展而消失。

马斯洛需求层次理论马斯洛的需求层次理论基本观点各层次的需要相互依赖和重叠高层次的需要发展后，低层次的需要仍然存在，只是对行为影响的程度大大减小。

马斯洛需求层次理论马斯洛的需求层次理论基本观点同一时期一个人可能有几种需要每一时期总有一种需要占支配地位，对行为起决定作用

马斯洛需求层次理论马斯洛的需求层次理论基本观点五种需要可以分为高低两级生理的需要安全的需要感情的需要低一级的需要通过外部条件就可以满足

02.马斯洛需要层次理论的应用

马斯洛需要层次理论的应用对酒店管理者的启示生理需求良好的食宿条件稳定的薪水收入健康舒适的工作条件

马斯洛需要层次理论的应用对酒店管理者的启示生理需求可采用增加工资改善劳动条件给予更多的业余时间工间休息提高福利待遇

马斯洛需要层次理论的应用对酒店管理者的启示安全需求医疗保险退休福利失业保险

马斯洛需要层次理论的应用对酒店管理者的启示安全需求对于员工的安全需求有一部分应该由国家构建的社会保障体制提供保障：养老保险医疗保险失业保险

马斯洛需要层次理论的应用对酒店管理者的启示安全需求除此之外，酒店要有雇佣保证，为员工提供安全稳定的工作环境，让员工能够安心、放心工作，让员工未来能够有保障。

马斯洛需要层次理论的应用对酒店管理者的启示社交需求酒店员工追求的是良好的企业人际关系，组织内的和谐融洽，酒店可通过建立：工资协商机制员工生日祝贺制度员工互助制度等让员工找到归属感

马斯洛需要层次理论的应用对酒店管理者的启示酒店可通过公开奖励、口头表扬、颁发荣誉奖章、在公司的刊物上发表表扬文章、公布优秀员工光荣榜、晋升等手段来激励员工。尊重的需求成就名声地位晋升机会

马斯洛需要层次理论的应用对酒店管理者的启示尊重的需求公开奖励口头表扬颁发荣誉奖章在公司的刊物上发表表扬文章公布优秀员工光荣榜晋升等手段来激励员工

马斯洛需要层次理论的应用对酒店管理者的启示自我实现的需求他们把酒店的工作作为毕生的事业来做好：在自己的岗位上发挥最大的潜能为酒店创造更大的价值酒店可通过赋予员工更多的责任更多的自主权安排特别的任务来激励员工

马斯洛需要层次理论的应用对酒店管理者的启示不同的员工有不同需要，同一个员工在不同时期有不同的需要，酒店管理者要在工作中了解员工的真正需要，找出相应的激励因素，采取积极的组织措施，来满足员工的需要，以引导员工的行为，实现组织的目标。

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