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客服在线岗位职责

客服在线岗位职责

随着社会不断地进步，许多状况下我们都会接触到岗位职责，明确岗位职责能让员工知晓和把握岗位职责，能够最大化的进行劳动用工管理，科学的进行人力配置，做到人尽其才、人岗匹配。一般岗位职责是怎么制定的呢？下面是我整理的客服在线岗位职责，欢迎大家借鉴与参考，盼望对大家有所关心。

客服在线岗位职责1

岗位职责：

1.通过在线谈天工具，处理售中运营遇到的技术问题；

2.在线和电话远程支持渠道售前、售中、售后产品询问和问题处理；

3.在线和电话回访渠道商户，对产品使用状况的跟踪；

4.负责渠道商户信息的新建、修改和更新；

5.负责公司产品文档维护，参加公司产品功能测试；

6.出差帮助代理商做系统的培训和项目实施。

岗位要求：

1.有餐饮软件行业工作阅历或互联网o2o相关工作阅历者优先；

2.对微信熟识或有一年以上电商网站客服工作阅历优先；

3.娴熟使用office软件；

4.诚恳好学，乐观乐观。

行业标杆，高速成长，团队活跃，平台宽阔，交通便利！

前景，专注于本地生活的广泛领域——餐饮o2o；

晋升，宽阔的职业进展空间，越努力你就越幸运；

氛围，那是年轻人的世界，公司营造各种沟通机会；

环境，舒适高大上的办公环境，西直门地标建筑，没有雾霾还可观察西山落日。

哗啦啦期盼你的加入！

客服在线岗位职责2

岗位职责：

1、通过网络在线联系、维护用户，分发互联网大咖专业学问

2、在线培训学员管理维护，保障在线授课正常进行

3、技术大会现场支持，组织后勤保障

4、收集用户看法或建议，改善用户体验，提高客户满足度

5、完成上级安排的其他工作。

职位要求：

1、大专及以上学历，专业不限；

2、一般话标准、表达清楚，有良好的沟通力量；

3、娴熟操作电脑，熟识把握办公软件；

4、有较强的责任心，有客服工作阅历者优先考虑。

岗位要求：

学历要求：大专

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：不限

客服在线岗位职责3

岗位职责:

1.通过在线谈天工具,处理售中运营遇到的技术问题;

2.在线和电话远程支持渠道售前、售中、售后产品询问和问题处理;

3.在线和电话回访渠道商户,对产品使用状况的跟踪;

4.负责渠道商户信息的新建、修改和更新;

5.负责公司产品文档维护,参加公司产品功能测试;

6.出差帮助代理商做系统的培训和项目实施。

任职资格:

1.有餐饮软件行业工作阅历或互联网o2o相关工作阅历者优先;

2.对微信熟识或有一年以上电商网站客服工作阅历优先;

3.娴熟使用office软件;

4.诚恳好学,乐观乐观。

行业标杆,高速成长,团队活跃,平台宽阔,交通便利!

前景,专注于本地生活的广泛领域——餐饮o2o;

晋升,宽阔的.职业进展空间,越努力你就越幸运;

氛围,那是年轻人的世界,公司营造各种沟通机会;

环境,舒适高大上的办公环境,西直门地标建筑,没有雾霾还可观察西山落日。

哗啦啦期盼你的加入!

客服在线岗位职责4

工作职责:

1、转接客户电话,解答客户询问;

2、服务存在的问题,向公司提出改善看法和建议;

3、处理客户疑问和售后技术支持服务;

4、管理维护客户数据及维护客户关系;

5、常客户回访,关心客户解决问题,提升客户满足度。

任职资格:

1、一般话标准、流利,反应灵敏;

2、擅长沟通,学习意识强,能快速理解公司的业务状况和客户的.需求;

3、较强的责任心,良好的团队意识、细致急躁。

具有肯定的问题处理及文字组织力量;

4、有较强的客户服务意识及独立解决问题的力量;

5、具备良好的沟通力量、分析解决问题力量以及客户营销力量;

6、要求肯定要有“客户为先”的服务精神,一切从关心客户、满意客户角度动身。

客服在线岗位职责5

工作职责:

1.统计分析客户信息，为市场决策供应依据;

2.解答网络询问者疑虑，猎取询问者信息;

3.精确?????收集、