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家具集团办公室行政文员岗位操作手册

一、岗位概述

岗位名称：商场行政文员

直属部门：商场办公室/店长办

直接上级：商场办公室/店长办主任

适用围：各商场

二、岗位职责

1、负责商场和办公室/店长办一般性文件起草、资料撰写等文书工作。

2、负责商场各部门文书资料的打印、排版、复印等工作。

3、负责商场各部门相关行政文书资料的汇总、统计、建档、上报工作。

4、负责商场和办公室/店长办有关会议的组织、会务的落实等工作。

5、负责商场来宾接待等一般性外联事务工作。

6、协助办公室/店长办主任做好值日官工作管理。

7、负责办公室/店长办员工的考勤、上报工作。

8、负责商场车辆、员工食堂、宿舍的日常管理

9,负责商场办公用品，员工及营业员工服等物资的日常管理。

10、负责商场管理人员名片的印制工作。

11＞负责商场报刊杂志的订阅、收发工作。

12、负责为厂商提供复印、传真等有偿服务工作。

13、完成上级领导安排的其它临时性工作。

二、主要工作

1、文件起草、资料撰写等文书及建档工作。

2、相关会议通知、筹备、协助以及部分会议纪要工作。

3、商场办公用品、员工工服、饮用水、报刊杂志、名片等物资的管理工作。

4、一般性外联事务工作，落实食宿安排、车辆接送、订机车票。

5、办公室/店长办员工的考勤、上报工作。

6、驾驶员及车辆的管理。

7、员工食堂的日常管理。

8、员工宿舍的日常管理。

四、辅助工作

1、业务部门文书文档、台帐建立工作。

2、营业员服务工作，如制作考勤卡、工号牌，联系制作、发放、管理营业员工

服，编制每月营业员工资表等。

3、厂商服务工作，如提供复印、传真等有偿服务。

4、值日官工作协助，制作、建档值日官日志薄。

5、前台管理，代前台接待工作。

6、协助商场其他部门工作，如企划部促销宣传活动、财务部返款、各部门文件

资料收发传真丁作等c

7、了解商场经营种类、进驻厂商品牌等情况。

8、顾客服务：解答顾客的咨询，满足或协助其他部门提供给顾客各类服务需求。

9、完成上级领导交办的其他临时性工作。

五、工作细则

1、每日工作;

时间基本工作内容

完成考勤打卡，换工服、带领带、佩戴工号牌，检查个

8：50前

人仪表是否符合某某的仪容仪表规、要求。

8：50-9：10参加商场员工晨会、升旗、做操。部门员工手记考勤。

9：10-9：20回到办公室，开窗通风，做卫生，达到5s管理标准。

9：20-9：30查看前一日工作日志，计划当日工作，分配工作时间。

9:30-11:30完成前一日未完成工作及紧急性工作。

11：30-13：00午餐午休

13：00-17：40日常工作安排。

17：40-18：00总结当日工作，做好工作FI志。

整理办公用品，打扫办公室卫生，关闭所有电源。

18：00

打卡，下班。

(说明：①以上时间以冬令时间为准，执行夏令时间时，按相应工作时间顺延;

②集团各商场每日营业时间有所不同，各商场可据实调整。)

2每周工作：

⑴营业员晨会记录存档。

⑵汇总打印业务部门一周销售，上报商场总经理/店长。

⑶确定公布一周菜谱。

⑷汇总员工营业员工服需求情况，联系生产厂家制作。

⑸参加办公室一周工作例会。

(6)完成上报《员工工作周报》。

⑺代前台接待工作。

3每月工作：

⑴汇总编制营业员考勤表。

⑵汇总编制营业员工资表，上报财务部。

⑶各部门办公用品的统计，汇总申购发放。

⑷每月ABC考核。

⑸参加商场员工大会。

⑹上报部门员工手记考勤。

⑺建立值日官日志台帐。

⑻驾驶员日常考勤。

(9)统计，汇总订购各部门每月所需饮用水量。

⑩车辆加油食堂宿舍能源等费用的审核结算。

4每年工作：

⑴参加商场年度绩