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阿里巴巴的网络营销策略

阿里巴巴企业简介

阿里巴巴集团是全球电子商务的领导者，是中国

最大的电子商务公司。自1999年成立以来，阿里巴

巴集团茁壮成长，现已拥有以下子公司：

（1）阿里巴巴网站—阿里巴巴B2B公司是阿里

巴巴集团的旗舰公司，是世界领先的B2B

电子商务公司，服务于中国和全球的中小企业。

（2）淘宝网—中国最大的个人网络购物市场，目前

与中国最大的网络广告平台阿里妈妈

合并。

（3）支付宝—中国领先的在线支付服务。

（4）雅虎口碑—提供本地搜索和信息分类的生活服

务平台。

（5）阿里软件—服务于中国中小企业者的以互联网

为平台的商务管理软件。

阿里巴巴的环境分析

1、宏观环境分析

（1）人口环境：

随着科学技术进步，生产力发展和人民生活条件

的改善，人们对网络的需求越来越大，截止2009年6

月我国网民超过3.38亿。对于阿里巴巴，潜在用户逐

渐增多。网上交易平台正在被更多的人使用。

（2）经济环境：

中国建设市场经济后，在江浙地区，有大批的中

小企业、甚至是个体经营出现，他们有很多产品，需

要开辟市场，而信息不对称是他们遇到的最大的问题，

这种情况还会继续存在，阿里发现并充分利用了这个

机会。

（3）技术环境：

阿里巴巴构建了B2B、B2C、C2C等围绕电子商务

的商业贸易平台，与各银行合作建立起支付宝作为在

线支付平台，同时为企业提供搜索引擎、在线软件服

务等增值服务，形成一个集商流、物流、资金流、信

息流为一体的庞大商业服务帝国。同时，阿里也要紧

跟科学技术的高速发展，避免形成落后被动的局面。

（4）社会文化环境：

随着人们对精神生活的追求，其网络市场将不断

扩大，网民的数量将不断增加。企业间的网络市场交

易也将逐渐发展壮大。同时，在充分占尽天时、地利、

人和的阿里巴巴，依然在中国的消费市场上有很强的

杀伤力。所以，阿里巴巴有很大的市场竞争力。

2、微观环境分析

（1）企业：

阿里在商业上的成功和快速增长以企业家精神和

创新精神为基础，并且始终关注于满足客户的需求。

阿里巴巴集团有六个核心价值观，它们支配他们的一

切行为，是公司DNA的重要部分。

（2）市场：

马云把中小企业作为目标客户，开辟了适应本土

经济现状的“做中小企业生意”的B2B模式。在亚洲，

中小企业数量庞大——全世界85%的中小企业都集中

在亚洲；而对于大多数中小企业而言，资金匮乏，在

传统的交易方式下面临诸多困难，如营销宣传费用高

昂、缺乏合适的分销渠道等，使其成为网上交易的最

佳目标客户。

（3）竞争者：

国外做交易机会的网站在做这些事情：目录和搜

索、知识库、数据库、RFQ询盘等等。而阿里有什么？

阿里只有目录和搜索，所以，竞争者可以做的事情很

多，竞争者也很多。目前，主要竞争者有慧聪网及渤

海物流。

（4）公众：

阿里认为首先要在本国建立具有责任心的企业公

民榜样。阿里巴巴公司努力确保其员工和分支机构同

心协力地给予其客户、同事和当地社区以积极的影响。

它还肩负着独一无二的责任——与其全球商业社区内

超过1900万名的注册会员分享理念，并对他们施加积

极的影响。

阿里巴巴的营销战略

1、SO战略

从国内外两方面积极拓展B2B市场，因地制宜加快

国际化进程；

加强营销力度，引导人们的观念，建设市场资讯数

据库；

提供有价值的创业信息；

完善网上创业相关服务，打造阿里物流；

与政府合作开拓电子商务市场；

积极建设行业规范；

开展农村项目支持活动。

2、WT战略

扬长避短，建立一体化优势；

增强数据筛选的质量及时效性，密切反映国际需求

的变化；

多渠道帮助中小企业过冬，改善企业社会形象。

3、WO战略

结合我国历史推出特色的搜索服务；

推出专业化的搜索服务，提高搜索命中率；

多方位开展公共关系活动；

严把数据筛选口径提高数据质量；

利用B2B、C2C市场平台推广搜索服务。

4、ST战略

加大产品创新力度，开展多样化的营销；

加大投资力度，