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详细阐明當時的状况（Situation），你要到达的目的（Task），你采用了哪些环节（Actions），事情的成果（Result），尚有你得到的經验教训（Lessonlearned）以及後来怎样运用到工作中防止犯类似的錯误。
美国前總统杜鲁门曾經說“领导”就是叫人做一件原本不想做的事，但事後却會喜欢它。一語道破:“领导”不只是個职位，而是一种影响的過程。团体组员并不會追随一种职位，他要追随有能力影响他的人。因此，假如不是领导人，你就是追随者;假如你不是去影响他人，就是被他人影响。
朋友的一桩經历，让我印象深刻。她當時在民办學校做招生工作，見到一种新来的小學四年级男生，家教非常好。她後来便逗那
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