DB12T 526-2019 养老机构服务质量规范　.pdfVIP

ICS03.080

A30

DB12

天津市地方标准

DB12/T526—2019

代替DB12/T526-2014

养老机构服务质量规范

Specificationofservicequalityforseniorcareorganization

2019-11-13发布2019-12-15实施

天津市市场监督管理委员会发布

DB12/T526—2019

前言

本标准代替DB12/T526-2014《养老机构服务规范》，本标准与DB12/T526-2014相比，除编辑型修

改外主要技术变化如下：

——更改标准名称为《养老机构服务质量规范》；

——调整了标准撰写结构；

——修改了前言、范围、要求和服务质量检查与改进；

——删减了8.12其它服务（托老、教育、咨询）；

——增加了5.1出入院服务的服务内容及质量控制；

——引用了最新的规范性文件。

本标准按照GB/T1.1-2009给出的规则起草。

本标准由天津市民政局提出并归口。

本标准起草单位：天津市养老院、天津市民政局、天津市财经大学、天津市产品质量监督检测技

术研究院、天津市康怡养老事业发展服务中心。

本标准主要起草人：孙兆元、兰莉、回金凯、刘金升、华斌、王进、李燕、乔雪梅、杨宇、刘婷、

郝霞、关雪、陈梦婷、刘淑贞。

本标准所代替的标准历次版本发布情况为：

——DB12/T526-2014。

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DB12/T526—2019

养老机构服务质量规范

1范围

本标准规定了养老机构的基本要求、服务内容与质量控制和服务评价与改进。

本标准适用于天津市各类养老机构。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文

件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T2893.1-2013图形符号安全色和安全标志第1部分:安全标志和安全标记的设计原则

GB2894-2008安全标志及其使用导则

GB/T10001.1-2012标志用公共信息图形符号第1部分：通用符号

GB/T10001.9-2008标志用公共信息图形符号第9部分：无障碍设施符号

GB14934食（饮）具消毒卫生标准

GB/T15565.2-2008图形符号术语第2部分：标志及导向系统

GB/T35796-2017养老机构服务质量基本规范

GB50016-2014建筑设计防火规范

GB50763无障碍设计规范

JGJ450-2018老年人照料设施建筑设计标准

WS/T367-2012医疗机构消毒技术规范

卫生部令第71号餐饮服务食品安全监督管理办法

3术语和定义

下列术语和定义适用于本标准

3.1

自理老年人independentelderly

经日常生活活动能力测试认定，独立活动能力良好，无需他人帮助的老年人。

3.2

部分失能老年人partiallydisabledelderly

经日常生