以礼相待-大学生礼仪实用教程：人际交往礼仪PPT教学课件.pptx

;;;;情境导入;一、称谓礼仪;(一)称谓的分类;本着礼貌、亲切和得体的原则,选择称谓时一定要注意以下礼仪规范:

(1)称谓对方时要主次有别。

(2)学会观察,对称呼的对象进行区分,有一定的辨别能力,以避免造成尴尬的局面。

(3)注意不同国家和地区的使用差异,特别是在一些涉外场合中,应该避免使用容易让人产生误会的称谓语。;相传在刀耕火种的年代,人们经常持有石头或棍棒等武器,陌生者相遇,双方为了表示没有敌意,便放下手中的武器,并伸出手掌,让对方抚摸掌心。久而久之,这种习惯便逐渐演变为今日的握手礼节。;;4.握手的禁忌

在行握手礼时应努力做到合乎规范,并注意以下禁忌:

(1)不要用左手,尤其是和阿拉伯人、印度人打交道时更要牢记,因为在他们看来左手是不洁的。

(2)与基督教信徒握手,要避免两人握手时与另外两人相握的手形成交叉状。

(3)不要戴着手套握手,但在社交场合,女士戴着晚礼服手套握手是可以的。;介绍是社交活动中最常见,也是最重要的礼节之一。它是人际交往中人们互相认识、建立联系的必不可少的方式,对陌生人之间的初识起到重要的桥梁和沟通作用。介绍是人际交往的开端,是人脉建立的基础。;(一)自我介绍的礼仪

根据社交礼仪的具体规范,进行自我介绍时要做到恰到好处,不失分寸。

1.自我介绍的时机

2.自我介绍的类型

3.自我介绍时应注意的礼仪规范;他人介绍,一般是指由第三者为彼此不相识的双方相互介绍、引见的一种介绍方式。他人介绍一般由介绍人、被介绍人和接受介绍的人三方组成。;在现代社会人际交往中,人们越来越多地用名片进行简单的礼节往来,名片的作用也变得越来越广泛,不仅仅是自我介绍,在不同的情境下一张小小的名片往往传递着不同的信息。;在现实生活中,人与人在交往时,往往不止行一种见面礼,常常是多种礼仪掺杂着一起使用。下面简单介绍一下在人际交往中还经常用到的一些其他礼仪。;;情境导入;世界已经进入信息时代,随着科学技术的发展,人们之间的联系、交流正因为先进的通信工具和手段而变得更加方便、准确和及时。以前人们的联系方式主要是写信、发电报,现在不仅固定电话普及,手机、电子邮件等也都成为现代交???活动的重要通信工具。;一、电话礼仪;当今,手机已经变得十分普及。但无论是在社交场合还是工作场合,无所顾忌地使用手机已经成为礼仪的最大威胁之一,因此,手机礼仪也越来越受到关注。在使用手机时应注意以下礼仪。;随着现代信息技术的不断发展和计算机应用的普及,互联网在人类的学习、工作和生活中扮演着越来越重要的角色,网络已逐渐成为人们交往中普遍使用的一种高效便捷的基本工具。;;情境导入;在社会交往中,宴请是最常见的交际活动,其中,宴会是最高层次的社交活动之一,所以,宴请礼仪在整个社交礼仪中占有非常重要的地位。各国各民族都有自己的文化特点和生活习惯,不同形式的宴请对礼仪规范和个人行为举止都有不同的要求。;(一)宴请的形式

国际上通用的宴请形式有宴会、招待会、茶会、工作餐等。;(二)宴请的组织安排;(三)宴请程序;中国的餐饮文化源远流长,博大精深,因此,餐饮礼仪在中国人传统用餐中是非常重要的。中国的餐饮礼仪号称始于周公,经千百年的演进,形成了一套现今大家都普遍接受的进餐礼仪,是中华饮食文化的重要组成部分,也是对古代饮食文化的继承和发展。;在中餐礼仪中,席位的安排是非常重要的一项内容,关系到来宾的身份和主人给予对方的礼遇程度。中餐的席位安排分为桌次安排和位次安排。;中餐上菜的顺序为冷盘、主菜、汤、面食或米饭、甜食或水果。中餐的餐具比较简单,主要有筷子、勺子、盘子、碗、水杯等,使用时需要注意具体细节。;;随着我国对外交往的日益频繁,我们接触西餐的机会也越来越多。西餐是西式饭菜的一种约定俗成的统称,大致可分为欧美式和俄式两种。;西餐的席位排列同中餐既有许多相同之处,也有不少区别,因此要多加注意。;学习西餐礼仪时,掌握西餐餐具的使用方法是重点内容之一。在所有的西餐餐具之中,刀叉、餐匙以及餐巾是最具有代表性的。西餐中,讲究吃不同的菜肴用不同的刀叉,饮不同的酒用不同的酒杯。;;(一)安排自助餐的礼仪

安排自助餐的礼仪,主要指的是自助餐的主办者在筹办自助餐时的规范性做法。一般而言,它又包括备餐的时间、就餐的地点、食物的准备、客人的招待四个方面。;所谓享用自助餐的礼仪,主要是指在以就餐者的身份参加自助餐会时需要具体遵循的礼仪规范。通常,它主要涉及以下几点内容。;5.避免外带

所有的自助餐,不管是以之待客的,由主人亲自操办的自助餐会,还是对外营业的正式餐馆里所经营的自助餐,都有一条不成文的规定,即自助餐的食物只可在用餐现场自行享用,而绝对不允许宾客在用餐完毕之后携带回家。;;情境导入;(一)赠送时机的选择

馈赠礼品应该选择好的时机,如果时机不对,不但费力不讨好,还可能破坏人际关