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金融业分布式信息系统

运维技术研究报告

摘要

金融业正处于向数字化转型发展的关键时期，而信息系统作

为数字化转型的基础支撑正加速向全面分布式架构转型。分布式

信息系统规模庞大，技术栈复杂，对传统运维模式提出了严峻的

挑战，迫切需要构建新的运维模式。本报告在充分调研业界广泛

实践探索的基础上提炼总结，研究金融业分布式信息系统运维架

构规划和落地建设的体系化方法，以期更好地指导分布式信息系

统运维体系的建设。

本报告建立了金融业分布式信息系统运维能力框架，强化以

“服务业务”为核心的运维理念，基于业务视角定义生产运维的

各项能力水平，给出了运维管理保障方面的优化方法，并详述了

运维技术能力建设的体系化方案。一是围绕监控、应急、容灾、

变更、性能容量等主要运维场景，构建运维数据驱动的自动化服

务和风险管控框架。二是夯实运维服务和运维数据“两个基础平

台”，形成运维互联互通能力和面向场景的服务支撑能力，全面

提升运维自动化水平。三是阐述了IT架构向多地多中心及单元化

演进的运维配套能力建设路线。报告最后分析了运维技术的发展

趋势。

关键词：金融业分布式信息系统、运维架构、运维管理保障、

运维技术能力、IT基础架构

IV

目录

一、研究背景1

（一）金融业信息系统加速向分布式架构演进1

（二）金融业分布式信息系统运维能力不足1

（三）政策引导高质量建设分布式信息系统运维保障能力2

（四）金融业分布式信息系统运维技术研究目标4

二、金融业分布式信息系统运维能力框架4

（一）运维目标4

（二）运维架构规划5

（三）运维管理保障7

三、金融业分布式信息系统运维技术能力建设10

（一）监控发现10

（二）应急管理18

（三）变更管理26

（四）性能容量管理37

（五）运维技术平台48

（六）单元化架构及运维配套能力建设55

四、金融业分布式信息系统运维发展趋势展望62

参考文献65

V

一、研究背景

（一）金融业信息系统加速向分布式架构演进

金融业信息系统过去主要采用以IOE为代表的集中式架构，

建立了较为规范的运维模式。随着移动互联网及大数据时代的到

来，面对业务需求的快速增长以及多样化的计算场景，集中式的

处理模式越来越显得捉襟见肘。另一方面，分布式计算的理论和

实践逐渐走向成熟，分布式系统能快速地进行系统容量的扩缩以

及系统性能的扩展，同时又因其多节点架构提升了系统的可用性

以及容错性，不同节点之间可根据各自功能划分进行相互协作，

整体上统一对外提供服务。分布式架构在其经济性、自主性、灵

活性、扩展性层面较集中式架构有较为突出的优势。金融业正处

于向数字化转型发展的关键时期，信息系统作为数字化转型的基

础支撑正加速向全面分布式架构演进。以工商银行为例，从2015

年开始持续推进分布式架构转型，目前已构建了金融业规模最大

的分布式信息系统，承载银行核心业务。

（二）金融业分布式信息系统运维能力不足

为支持各类不同的应用场景并提供不同级别的高可用性、高

性能、可扩展性、一致性等，分布式信息系统通常具有极高的复

杂度。在复杂的生产环境中运行时，分布式系统往往伴随着各种

无法预料的突发故障，导致系统服务响应延时、数据计算出错、

不一致或丢失，甚至服务崩溃等问题，从而带来无法估量的损失

和灾难。另外，随着微服务化、云原生、敏捷开发的快速普及，

1

快速支持迭代业务需求、高效提供全流程的模块交付变更、保证

资源的合理使用，也成为了业务发展的核心诉求。因此，探索如

何提高分布式系统在异常情况下的稳定性，避免因为各种故障带

来的风险，建设全流程的服务交付体系，完善整体业务的资源管

理方案，进而为用户提供高稳定、高品质服务，成为金融业分布

式信息系统运维至关重要的内容。

当前金融行业的运维架构与分布式技术架构协同不足。一是

既有的运维平台缺乏统一规划，新技术在运维工具中的沉淀不足。

二是配置管理不适应分布式架构调用