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品质意识培训教程品质管制教育品管教育之实施品质意识的灌输品管方法的训练与导入全员参与，全员改善训练—稳定与成长的基础品质—永无止境的追求企业竞争成败的关键在于[人]，因之对一个成功的企业来说，如何选人、用人、育人及安人便成为首要的工作。品质意识的灌输企业的每一个员工，只要适度地加以培训及工作教导，在工作上往往会有相当大的发挥，因为他已知道如何做才是好的，也许还会有如何做得更好的挑战意愿，品质管制的推动及实施也不例外。日本品管大师石川馨有一句名言：“品质，始于教育，终于教育。”品质是企业的生命，因之品质教育的第一要务是唤起企业全体成员对品质的[重视]，要树立起[品质意识]及[危机意识]。2341一、品管教育之实施1企业危机表现：3市场占有率的下降。2客户的流失。4品质成本的扩大。（失败成本）5经常的返工再修造成的交期延误。6在市场上品质差，所造成的企业形象损失。企业品质意识：购入不好的材料，就难有好的成品。不依照标准的作业方法操作，不良率会增高。工作场所不讲究（清理），会造成更多的不良。机器、工具、模具平时不保养，生产不出好产品。不良品多，效率就低，生产奖金受影响。不良品多，经常返修补货，交期有问题，就得加班赶生产。不良品多，是一种不光荣的事情。强化员工的[品质意识]，是推动[品质管制]工作的关键，需对员工有如下要求：

你所做的工作，自己是否满意？

你所做的工作，后工序的人是否满意？

你所做的工作自己满意及后续的人满意，这是你

的[责任]。

品质意识建立过程：观念的改变→个人工作行为的改变→群体工作行为的改变品管方法的训练及导入

在实施品管的过程中，往往会出现很多这样，那样的问题，主要原因在于：

未导入品管统计手法。（来自训练）

未建立起明确的检验标准。

品管或检验人员未受到应有的职前或在职训练。

（来自训练）全员参与，全员改善

品质，是企业所有成员的事，做对每一个策略，做好每一件事，就是对品质负责。训练—稳定与成长的基础12品质—永无止境的追求

纵观世界经济发展史，日本最先采取[品质战略]方针为企业建立了竞争优势。在日本企业，品质已不是最后目标，而是一种减少浪费、降低成本、提高生产力甚至鼓舞士气的手段。高品质的企业会有如下优势：

较高顾客忠诚度。

较多再次购买。

市场竞争激烈时，较少受价格战影响。

提高相对售价，影响市场占有率较少。

较低的销售成本。品质是拉住客户最有效的利器，企业的全体员工要不断地训练，不断地改善，朝[追求品质]的目标迈进。追求品质并不难，关键做到三要：A要下定决心B要教育训练C要贯彻执行D