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学校矛盾纠纷处理制度

为了处理好矛盾纠纷及化解工作，结合学校实际，特制定工作制度如下：

一、指导思想

为打造“平安校园”提供有力保障，切实做到“发现得早，化解得了，控制得好，处理得了”，确保教育教学工作顺利推进和教育大局的稳定。

二、矛盾纠纷排查方式

认真做好老师的思想建设工作，加强理论学习，对教职工进行职业道德教育和法制教育，增强法律意识，提高教职工能在相互融洽的关系中团结合作，理解支持，对教职工之间的矛盾纠纷进行调解，采取召开民主生活会，个别谈心等方式把矛盾纠纷处理在萌芽状态。

三、重点疑难纠纷报告制度

对发生多次或重大纠纷不能妥善解决的，要及时报告有关部门进行解决，报告要做到及时、真实逐级上报。每次情况的调查和协调要有记载，调查情况必须有当事人以外的两人以上在场。

四、领导轮流值班制度

行政领导实行24小时开机，包括节假日。在上班期间，行政人员轮流值班，保证办公室有人值班，对学生家长或来访者进行接待，对来访电话进行登记、签字、处理和汇报。

五、接待登记制度

学校实行关门上课，对来访者由门卫进行登记，开门登记之前来访者要进行盘查，在盘查时要察言观色，保证不放可疑人员进入校园，对来访者提出的重要意见和建议要做好记录，并及时报告学校主要领导。

六、限期处理制度

对校园内发生的师生有关人员的矛盾纠纷进行处理，坚持及时，逐级处理原则，对本班内发生的学生与学生之间，科任教师间的矛盾原则上由班主任进行协调处理，班主任不能处理的交到学校处理。校内其它纠纷交由分管领导调查处理，全体教职工必须做到不能推诿责任，不把小纠纷都推向领导，不把矛盾上交。在处理中，还应兼顾学生及其它教师利益，做到以人为本。

七、责任追究制度

在矛盾纠纷调查过程中，每位教师都应本着以人为本，大化小、小化了的原则，去帮助需要我们关心的教师。在调解处理过程中，调解领导组本着实事求是、公正无私、治病救人的原则进行调解工作。

八、对以下几种人事将进行责任追究处理

1、矛盾纠纷当事人蓄意扩大事态，不服从调解组调解的。

2、其他教职工拉帮结派、煽风点火、搬弄是非制造矛盾的。

3、调解组成员对本校发生的矛盾不及时妥善处理或公开处理的。

对违反以上三条的教职工将视其情节轻重给予：批评教育、警告、纳入年度考评中，严重的移交上级部门处理。

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小学不稳定因素和矛盾纠纷排查工作机制

一、指导思想

维护校园安全、稳定、文明，定期排查、及时发现并化解校园内教职工及家属之间、师生之间、学生之间各类矛盾纠纷，消除各种不安全、不稳定、不文明的因素，创建安全、稳定、文明、和谐、团结的校园。

二、工作措施

1、学校各类矛盾纠纷排查化解在学校矛盾纠纷排查化解小组领导下进行，小组成员要明确分工、各司其责。

2、定期排查校园内各类矛盾纠纷，建立领导小组——各教研组——班级之间信息双向反馈的畅通渠道。

3、排查化解矛盾纠纷要遵守预防为主、发现化解为次的原则，以说明教育为主要方法，以团结、安全、稳定为出发点。

4、排查化解矛盾纠纷不推诿，谁先知道谁负责，重大问题上报教育局主管单位。

5、无论是定期排查，还是问题的发生及处理都要及时、真实地做好记载并做好归档工作。

6、每月对学校矛盾纠纷排查化解工作进行汇总，填好矛盾纠纷排查化解月报表，供各级领导和学校检查。

为切实加强维护社会稳定工作，促进社会和谐，特制定本制度。

（一）信息报告制度

1、采取上下结合、条块结合、日常排查与定期集中排查相结合，重点排查与普遍排查相结合起来的方式，

对人事编制工作矛盾纠纷进行深入细致的排查，努力将各类矛盾纠纷化解在基层，消除在萌芽状态。

2、不管单位有无发生影响稳定的重大情况，各室必须每月汇总一次情况，向上级领导报告，有事报情况，无事报平安。

3、及时准确上报排查化解过程中发现的预警性涉稳信息以利及早防范不稳定事件，确保社会安定团结。

（二）要情报告制度

1、凡发生10人以上的集体上访或围攻冲击学校等重大情况，所在教研组各室必须在事件发生后向分管领导报告。并在3小时内向校长报告，24小时内向上级维稳办报告。

2、凡发生影响稳定的重大苗头，所在组室负责人必须在24小时内向分管领导报告原因和处理情况，以后每天报告一次，直到矛盾部化解。

3、发生有影响的刑事案件，必须在发生后的6小时内向主要领导报告。

（三）抄告回报制度

1、严格按照“谁主管、谁负责、各方参与、分级负责”的原则，果断、迅速、认真化解。

2、要及时解决影响社会稳定的各类热点、难点问题，不得把本地本部门应该解决、处理的矛盾和问题推向社会，推给上级。

（四）考核督查制度

1、学校把矛盾纠纷排查化解作为维护社会稳定工作的首要任务，高度重视，狠抓落实，“一把手”为第一责任人，分管领导按照分工归口