信息与调查研究.ppt

（二）信息是企业对日常业务活动有效控制的基础现代管理认为：管理是由计划、执行和控制1三个基本环节组成。而每2个环节的活动，都有离不3开信息。根据信息反馈，4及时调整经营管理策略，5才能保证企业在变化中求6得生存和发展。7信息工作的意义*信息工作是一切行政工作的基础信息是领导决策的依据信息是增进秘书才能的途径经济信息的搜集方法*1、委托现有信息业或代理机构获取急需的某方面信息。2、订阅国内外主要电讯和有关的报刊资料。3、通过各种业务活动，有目的搜集第一手“活”资料。4、在国外建立推销网络的同时，组建信息网络。5、充分利用驻外机构的渠道，广泛了国际市场信息。信息收集方法经济信息收集处理的基本原则*注重信息的时效性信息收集处理原则突出信息的适用性确保信息的真实性注意信息的全面性保持信息的系统性信息工作的基本程序信息工作的程序：收集→加工→传输→利用→反馈收集：收集环节秘书着重要明确收集什么、到哪儿去收集、如何收集的问题。要善于利用一切可以承载信息的手段，收集一切有利于领导和基层耳聪目明的信息；加工：加工环节就是秘书对信息的编制，编制工作要严格遵循秘书文字编辑工作的原则。0102*第八章信息与调查研究通过阐述调查研究在管理工作中的重要作用，理解秘书搞好调查研究工作的重要性并了解调查研究的特点和内容，掌握调查研究的基本方法及统计分析的基本能力；了解信息在管理工作中的重要作用，理解秘书提供信息的特点，掌握秘书收集信息和加工处理信息的程序和步骤。第一节调查研究概述*本节要点调查研究的含义秘书调查研究的意义调查研究在秘书工作中的地位和作用01020304调查研究是人们了解情况、认识事物、掌握政策的基本方法，是实行科学管理的前提。秘书要有效地辅助管理，就必须对不断变化的实际情况进行全面、真实的了解和准确、透彻的分析，这样，参谋才能有质量和成效，要达此目的，就必须深入调查研究。一、调查研究的含义*调查研究：是指人们在社会实践中，对客观的实际情况进行了解和分析研究，以认识其本质和发展规律的一种自觉的行动。问：调查与研究的关系*调查研究作为秘书的工作内容之一，是指秘书为领导决策和指导工作提供真实信息和准确依据的工作。调查研究作为工作过程，是两个既相互联系又相互区别的工作环节图6-4调查和研究的工作过程研究是秘书对已经掌握的信息情况，运用科学的理论、知识和方法进行综合分析和推断，以探究研究对象的本质及事物发展规律调查是秘书运用各种方法、手段对调查对象进行了解核查，掌握确凿的实际情况的过程调查是研究的基础和前提研究是调查的深化和发展秘书做调查研究工作的意义*为领导和上级机关所贯彻的各项政策方针提供反馈信息，保证下一步工作的开展秘书做调查研究工作的意义包括以下五点图6-5秘书做调查研究工作的意义为领导在某方面决策和管理工作提供准确的信息和第一手材料，保证领导正确地决策和指导工作秘书做调查研究，可以全面了解和掌握基层情况秘书做调查研究可以及时了解和掌握市场动向，为领导提供市场信息听取收集并综合处理基层各方面的意见，为领导“拾遗补阙”可不可以说调查研究是锻炼、提高秘书工作能力的必由之路？为什么？第二节秘书调查研究的特点和内容01020304本节要点调查研究的特点秘书调查研究的内容秘书调查研究的形式秘书的调查研究具有针对性、多样性、突击性和科学性等特点；秘书调查研究的内容有政治性、政策性、专业性及热点问题等；秘书调查研究的形式丰富多样，因此，秘书可灵活运用。一、秘书调查研究的特点*很强的针对性01内容和方法的多样性02一定的突击性03严格的科学性04二、秘书调查研究的内容*秘书调查研究的内容是多方面的，不同行业岗位的秘书，调查研究的内容就有所不同。一般情况下，秘书的调查研究内容大体分为以下五类，如表6-2所示。表6-2秘书调查研究的内容秘书调查研究的内容具体内容政策性调研了解调查对象对有关法律、法规、制度等的制定贯彻情况，了解法律、法规贯彻落实情况,为领导和有关部门政策的贯彻、实施和落实提供重要的依据和反馈信息基本情况调研通过对各机关、单位的基本情况的调查,了解情况，以减少工作的被动性，增强工作的主动性。续表*秘书调查研究的内容具体内容市场调研了解掌握重大的经济活动状况、经济发展趋势；了解企业发展状况和趋势；了解组织投资前景、市场地位等；了解企业一定时期的经济情况以及企业生产、销售、技术水平等情况，为有关部