员工的使用与管理.ppt

1、在工作中我知道公司对我有什么期望；

2、我有把工作作好所必须的器具和设备；

3、在工作中我有机会做我最擅长做的事；

4、在过去的7天里，我出色的工作表现得到了承认和表扬；

5、在工作中我的上司把我当一个有用的人来关心；

6、在工作中有人常常鼓励我向前发展；

7、在工作中我的意见一定有人听取；

8、公司的使命或目标使我感到工作的重要性；

9、我的同事们也在致力于作好本职工作；

10、我在工作中经常会有一个最好的朋友；

11、在过去的6个月里，有人跟我谈过我的进步；

12、去年，我在工作中有机会学习和成长。01明确岗位职责和岗位目标02做好设备和办公用品的管理03加强管理沟通04建立意见反馈机制05进行书面工作评价06完善职务升迁体系如何实现员工的需求？价值体系概念：指一个人处理事情的态度，在他心目中哪些事情是最重要的，哪些是次要的，即一个人的价值取向。重要性：价值体系是人进行思考和行为的尺度与准则，它足以影响人的一生。形成过程：源于从小的教育（家庭与学校）和成长的环境，受工作、生活、学习过程中的阅历、经历的影响而不断改变着。价值体系的管理价值体系对现代管理的影响：1）工作目标，2）工作行为，3）工作结果。01公司对员工价值体系进行引导的方式：1）完善工作流程；2）完善企业文化。02公司管理员工价值体系的两种常用方法：1）沟通法；2）观察法032充分发挥办公设备的作用5鼓励工作成果而不是工作过程3工作成果共享6给员工思考的时间1选择合适的人进行工作决策4让员工了解工作的全部如何提高员工工作效率？如何做好员工保护？身体安全保护心理健康保护生活条件保护工作目标保护中层经理的培养不同类型中层经理的管理能力培训中层经理的撤换撤换原因撤换方法——委以任务、设置考察期；继任者培养；撤换面谈。中层经理的管理知识员工的管理知识员工概念据彼得·德鲁克的定义，知识型员工属于那种“掌握和运用符号和概念，利用知识或信息工作的人”。从这个概念出发，当前的很多中层经理、管理者和专业技术人员都属于知识型员工。从倾向和职业上说，主要从事脑力劳动而不是从事物质生产；?思想有一定的深度或有创造性；?是追求自主性、个性化、多样化和创新精神的员工群体。知识型员工应该是这样一群人：知识员工的基本素质职业道德素质人际交流素质专业技术素质基本管理素质身体素质思维素质知识员工的管理现代企业资本包括物质资本和知识资本。物质资本与知识资本的主要区别：物质资本知识资本有形、无限无形、有限回报与增值靠把握市场机遇回报与增值靠自身的创新能力运作循序渐进、有规可循运作跳跃式的、无规可循运作不善会回报减少，甚至资本贬值运作不善会回报减少，并因时间延迟而陈旧老化企业80%的效益是由最关键的20%的员工所创造，尤其是其中的知识型员工，他们是企业价值的主要创造者，是企业不可或缺的重要资源和核心能力，他们的去留对企业具有举足轻重的影响。国外一个研究发现，激励知识型员工的主导因素分别是：个人成长(约占34%)、工作自主(约占31%)、业务成就(约占28%)和金钱财富(约占7%)。0102管理者不摆架子与员工讨论公司发展讨论与命令并重敢于批评制度的公正比合理更重要上级对下级要忠心耿耿关键在于问题员工有没有偏离企业的价值观。“问题员工”，这是一个令大多数管理者头疼的字眼。他们总是特立独行，天马行空，视团队为无物，视制度为束缚。在一个团队中，如果有一两位这样的人物，势必会把整个团队闹得人仰马翻。而等你终于下定决心，想斩之而后快时，却忽然发现这名员工的业绩占了整个团队的1/3。12补充1、问题员工的管理两难困境01冒着部门业绩下滑的危险“挥泪斩马谡”，02继续睁只眼闭只眼，看着团队的纪律和制度在他的肆意践踏下变得苍白无力？03or【经验告诉我们】对于问题员工：绝不能听之任之，否则对团队造成的伤害将是其业绩所无法弥补的；但也不能简单地开除了事。一名合格的管理者应该认真分析员工出现问题的根源，找到适当的解决方案。【案例1】员工刘明，刚进公司时工作积极，能力较强，很快成了业务骨干。可是好景不长，一段时间以后，刘明的工作态度忽然发生了很大的转变，对部门的工作能推就推，即使接受了，也是应付了事。虽然他能力确实很强，可是态度消极，满腹牢骚，经常和上级争吵，成了一个令领导头疼的问题员工。针对刘明的转变进行了调查，发现原因：刘明以前的上级在离任之前，没有处理好刘明的休假补助问题，并在处理这个问题的过程中产生了一些误会，导致刘明认为公司对他不公，因此开始消极对待工