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综合类网上商城促销策略制定及实施方案设计

TOC\o1-2\h\u10101第一章综合类网上商城促销策略概述 3

290231.1促销策略的定义与目的 3

243161.2综合类网上商城特点 3

125491.3促销策略的重要性 4

13177第二章市场分析 4

99542.1目标市场与消费者需求 4

284262.1.1目标市场定位 4

141732.1.2消费者需求分析 5

92622.2竞争对手分析 5

214502.2.1直接竞争对手 5

195792.2.2间接竞争对手 5

201722.2.3竞争对手优劣势分析 5

148112.3市场趋势与发展方向 6

156352.3.1市场趋势 6

222562.3.2发展方向 6

3264第三章促销策略制定 6

223443.1促销策略类型 6

44053.2促销策略组合 7

160123.3促销策略实施原则 7

28191第四章价格策略 7

76334.1价格策略概述 7

255834.2价格优惠方式 7

83614.2.1折扣促销 7

207814.2.2满减促销 8

40244.2.3赠品促销 8

59554.2.4限时抢购 8

237544.2.5优惠券促销 8

180954.3价格策略实施与调整 8

114564.3.1价格策略实施 8

219544.3.2价格策略调整 8

13777第五章促销活动策划 9

323375.1活动主题与目标设定 9

156075.1.1活动主题设定 9

5215.1.2活动目标设定 9

49795.2活动方案设计与实施 9

210615.2.1活动方案设计 9

158275.2.2活动实施 9

162685.3活动效果评估与优化 10

306965.3.1活动效果评估 10

138695.3.2活动优化 10

9600第六章营销渠道与推广 10

308666.1营销渠道概述 10

322316.2网络营销渠道 11

33876.2.1搜索引擎营销 11

287936.2.2社交媒体营销 11

14096.2.3电子商务平台 11

293936.2.4内容营销 11

111586.3线下营销渠道 11

116066.3.1门店营销 11

228766.3.2促销活动 11

248776.3.3展会营销 11

17926.3.4公关活动 11

314606.4营销渠道整合 12

224106.4.1渠道协同 12

80206.4.2渠道互动 12

232236.4.3资源共享 12

113876.4.4数据分析 12

14041第七章促销活动实施与管理 12

139337.1活动实施流程 12

170487.1.1活动策划与审批 12

21887.1.2活动准备 12

55707.1.3活动启动 13

137247.1.4活动执行 13

44907.1.5活动结束与总结 13

218827.2活动管理要点 13

91997.2.1活动策划管理 13

177837.2.2活动执行管理 13

263947.2.3活动效果评估 13

104117.3活动风险控制 13

12747.3.1法律法规风险 13

40267.3.2市场竞争风险 14

185317.3.3消费者投诉风险 14

112307.3.4系统安全风险 14

20600第八章客户服务与售后支持 14

202838.1客户服务策略 14

164338.1.1服务理念确立 14

196478.1.2服务内容优化 14

213028.1.3服务质量提升 14

72008.2售后支持体系 14

190468.2.1售后服务流程优化 14

27448.2.2售后服务渠道拓展 15

301468.2.3售后服务质量保障 15

185118.3客户满意度提升 15

37408.3.1客户满意度调查 15

222838.3.2客户投诉处理 15

276938.3.3客户关怀活动 15

246148.3.4