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第一章专卖店架构
第一节”管理架构
资深店员正式店员见习店员
职衣组
服务组陈列组货品组收银组
第二节各岗位工作原则
一上店长
EE
61》傅昭货品构造,控制货品存呆，尼时间节货品刘色齐册,迅速流通。
明确仁门排广得品上是，及时晶进，调节货场，依昭销亿走执，京册补货。
RM
01)》之店铺货场公理
(2》货品陈列整尘、充分,配台活动主题展示服饰注意色彩运用及措配-
(3”依照销售走势，灵活安排人员，调节货场。
(4》维护、检查店常环境卫生,做到一人不染,涉尼门站，地面、贵架、虞饰更克
室、收银台、灯、尖花、风右机等。
(@。及时维护、检查店堂宜优吕使用状况《按公司规定原则》
营业叙半营造,灯光、章乐、揪者侣理控制。
(已3店铺员工管理:
(2指引新员上对服务节客热情，调节员上精神,严肃专卖直纪律
(3》。赐励员工士气,调节员工精神,汪击专卖店纪律
54》综合评估员工寻常工作体现作好每口评估。
《5s)全好问题员下思想沟通。
(6)。检查员工仪表。
(1)》4占铺帐务管理
(23合理控制小仓库存,防时检查仓库每日、每髓进销存货品精确度.
13》监督收银员收银工作,每口每月作到帐帐相符。
(4)》监督仓库与店铺台帐必要精确到芋位码。
每月青存做到精确无误,把握送失货品精确度。
51》店铺服务投诉管理
(2》。爱荐解决威客投诉。
53》。积极配合公司有关部门工作,服从公司部门主管工作指挥。
(4》”有效解决罕发事件,如工商行政居民纠归。
EE附加推销)
(1)6店铺资讯管理;
(2》每日精山无或上传销告报表，及时反馈销售状况。
(3保密各类商业信息及钞撕。
(4》每周及时总结销千状况〔畅销、涝销货品)。
二、导购:
41)1、营业前:
《2)。居会。优达当大销售目的:
《3)检查仪窜仪表【下号、开作服、化妆)
54)清洁环境卫生【收银各、更家宝、货场、休息室、郧项、灯具、风幕机、空调、
让仓、电路、灯光等)。
《5)。补货。层板上贵品齐色许码，们库有货品货场必交有。
46)查点。
《CD2营业中:
《2)积极及时使用礼够用证，问候顾客并传达信息,积极问候同要。
《3)。雪情六切服务态度，意顾客,不要不理顾客.
Eu
《5)。纯珊掌握货品特性、赤点此搭配,并向显客推荐
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