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海纳百川，有容乃大；壁立千仞，无欲则刚。——林则徐
房屋及相关设施零星维修项目服务方案及
后期服务计划方案
房屋及相关设施零星维修项目服务方案及后期服务计划方
案
一、服务方案
服务目标
服务周到、业主满意、重视抱怨、信守合同,认真协调与
有关各方面的关系,接受并积极配合业主和监理对工程质量、
工程进度、计划协调、现场管理的控制与监督。
一、服务保障
1、人员安排保障
（1）项目经理：拟派本项目的项目经理具有房屋建筑专
业工程二级建造师执业资格，具有行政主管部门颁发的安全生
产考核合格证书（B证）。参加本项目投标时没有在其他未完
工程项目担任项目经理，中标后至合同期结束时，不得在其他
项目担任项目经理。
（2）施工员：拟派本项目施工员具有XXX颁发的施工
员上岗证，具有三年以上的房屋维修现场施工管理经验。
（3）专职安全员：拟派本项目专职安全员具有岗位证和
行政主管部门颁发的安全考核合格证书（C证）。
海纳百川，有容乃大；壁立千仞，无欲则刚。——林则徐
（4）在工程保修期内保证修理工程专业人员在30分钟到
达施工现场。
2、资金保障
公司树立专项资金，由公司副总负责，专款专用，本资金
只能用于本项目修理，不得挪作他用。
3、呆板设备保障
在项目部装备本项目所需的所有呆板设备，有些呆板设备
公司还需配用一套，以防急需所用。
4、材料保障
一些常用配件及材料，先采用并放在公司库房里随时备用；
还树立与材料商相同机制，以保证所需材料按时到达施工现场。
5、组织措施
5.1、企业内部：主要在于维修服务项目管理，即目标是
否准确，责任是否分别；施工准备情况，进度是否能控制，现
场管理是否有效，人员调度工作，物资供应工作是否及时，机
具配备是否充足等；维修服务项目管理主要在于企业内部的施
工管理人员的素质：如责任心方面，工长对工时利用的效率，
劳动技能水平高低，管理人员之间能否相到配合等。
5.1.1、充分做好施工准备
海纳百川，有容乃大；壁立千仞，无欲则刚。——林则徐
施工准备做得好可使施工很顺利地进入正常施工,减少磨
合期,其中包括临时水电设计与布设、现场平面布置、现场测
量放线、水准点复核,施工前重新编制详细的施工组织设计,做
好图纸会审与技术交底,组织维修服务项目技术人员、编制施
工预算和工料分析,在此基础上做好各种材料的供应与采购计
划。
5.1.2、强化施工组织
在施工组织中将按期召开生产例会，由工长、内业以上的
管理人员参加，特殊情况可以使参加人员范围扩大到班组长，
生产例会主要转达并完成以下内容：修理服务项目合同和分阶
段计划以及劳动力、材料、机具、设备计划的执行情况。工序
产品格量情况搜检总结，防止不合格的工序产品进入下道工序，
减少不必要的返工、延误服务期限。
5.1.3、加大设备投入
机械设备是现代化施工的保障，所有机械设备在进场前要
进行维修检测。
5.1.4、选派精干管理力量
本维修服务项目将派精干，施工经验丰富的项目管理人员
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