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管理信息系统

ManagementInformationSystem

第二篇信息技术基础设施

第五章信息技术基础设施定义信息技术基础设施，描述基础设施的构成与层次。01了解和描述信息技术基础设施发展的各个阶段02了解和描述技术因素对信息技术基础设施发展的推动作用03评估现代计算机硬件平台和软件平台的发展趋势04了解科技资产的总拥有成本。05学习目标信息技术基础设施包括在硬件、软件、服务（如咨询、教育和培训）等方面的投资，这些资源在整个企业或企业中的业务单位内实现共享。1我们从技术和服务集群两个角度来定义信息技术基础设施。2IT基础设施从技术的角度定义：信息技术基础设施就像一座建筑物中的排水系统或电力系统，是运营整个企业所必须的硬件设施和软件系统的组合。定义信息技术基础设施IT基础设施IT基础设施定义信息技术基础设施从服务的角度定义信息技术基础:信息技术基础设施是整个企业范围内由管理层所决定的包括人和技术能力的服务组合。这些服务包括：提供计算服务的计算平台，如大型主机、台式机、笔记本电脑、因特网设备等。提供员工、客户和供应商之间的数据、声频、视频连接的通信服务。存储、管理和分析企业数据的数据管理服务。提供企业内各业务单位共享的企业资源计划、顾客关系管理、供应链管理、知识管理等系统的应用软件服务。运算、通信和数据管理等所需的硬件设施的管理服务。规划、开发信息技术基础设施的管理服务建立相应的标准和政策提供员工如何使用系统以及管理这如何规划和管理IT投资的培训服务。提供IT研究与开发服务，研究未来可能帮助企业建立竞争优势IT项目和投资定义信息技术基础设施从服务的角度定义信息技术基础设施更恰当，因为更容易理解对信息技术基础设施的投资所带来的商业价值。例如：一台市场价格为8000元的电脑，其实际的商业价值很难评估，因为不知道谁会用它以及怎样使用它。但是我们知道有一个年薪10万的员工使用了这台电脑，通过这台电脑访问公司的主要系统和因特网，每天为该员工节省一个小时的时间，这样即可知道该台电脑的商业价值。IT基础设施IT基础设施信息技术基础设施的层次公共基础设施企业基础设施公司总部IT本地IT本地IT公司基础设施业务单位基础设施业务单位基础设施业务单位1业务单位2订单处理、生产系统、交易系统、客户数据、供应商数据IT基础设施信息技术基础设施的发展史客户机/服务器（1983年至今）企业因特网计算（1992年至今）（1930-1950年）电子会计机01（1959年至今）主机/微机02（1981年至今）个人计算机03信息技术基础设施发展的技术驱动力信息技术基础设施的发展过程，源自计算机处理器、存储芯片、存储设备、通信和网络软硬件、软件设计等方面的巨大发展，使计算机的计算能力呈指数形式上升，而成本却按指数曲线下降。IT基础设施1965年，戈登.摩尔在电子学杂志上发表了一篇文章，指出自从1959年微处理器芯片诞生以来，每个芯片的元器件（晶体管）数量每年翻一番，这个论断随后被成为著名的摩尔定律。2002年，摩尔把摩尔定律修订为每两年翻一番。摩尔定律被提出来之后，人们从不同角度对其加以解读，如有人认为微处理器的处理能力没18个月翻一番，有人认为计算机的计算能力每18个月翻一番，还有人认为计算成本每18个月下降一半。信息技术基础设施发展的技术驱动力1、摩尔定律和微处理能力IT基础设施个人电脑的花销01信息技术基础设施发展的技术驱动力02案例：IT基础设施而存储数字化信息的成本以指数形式不断下降。信息技术基础设施发展的技术驱动力信息技术基础设施发展的第二驱动力是大规模数据存储定律。数字化的信息差不多每年翻一番。2、大规模数据存储定律IT基础设施摩尔定律和大规模数据存储定律说明了为什么今天的计算资源如此充足。可是为什么人们还需要更多的计算资源和存储空间呢？Metcalfe指出，当越来越多的人加入到网络中来，将会出现规模报酬递增。如果网络成员线形增加，整个网络的价值将按指数形式增长，并且在理论上可以随着网络成员数的增加而持续增长。信息技术基础设施发展的技术驱动力01023、Metcalfe定律IT基础设施4、通信成本递减与因特网IT基础设施信息技术基础设施发展的第四个驱动力是通信成本的迅速降低以及因特网规模的迅速扩大。通过因特网和电话网的通信成本呈指数形式下降。当通信成本降到非常低的水平甚至接近于零的时候，对于通信设备和计算设备的使用自然就急速增加了。为了充分利用因特网带来的商业价值，企业必须扩展与因特网的连接以及增强内部客户机/服务器