余世维-变革管理.ppt

OO-*企业的变革管理余世维OO-*★企业变革的基础企业文化与群体共识企业变革（=机会）问题OO-*01040203变革的最终目的是为了什么？Ans：提高竞争力。核心竞争力的“核心”又是什么？Ans：更贴近客户。CustomerSatisfactionManagementRGKAMCATOO-*★文化是一种共有的价值观，最终要融入思想与行为。说明OO-*01020304文化应与产业或产品特性有关[例]医疗/医药健康与关爱便利店快速与便捷人寿保险信赖与可靠融入思想与行为的“原理”寻找切入点或引爆点（tippingpoint）各个部门（程序）与功不断地强化、坚持案例AOO-*InstantSpeedy01即时与快速02AggressiveInitiative03主动与进取04FlexibleSimple05变通与简化06上海贝尔?阿尔卡特应该补强的文化07提示OO-*决策迅速/反馈迅速/作业迅速简化流程/简化组织（层次）/简化行文与信息凡事都尽可能简单与灵活培养竞争与取胜的心态/不断要求自我调适与自我发展01共识——02就是从“共同危机感”到“共同目标”的“共同意识与共同责任”共同目标OO-*01共同意识与共同责任02共同危机感问题OO-*本公司有哪些潜在的主要危机？（列举2~3项）本公司的目标有没有量化在每一个年、季、月、周或每一个过程里？共同责任就是“变革从开始；自动自发从开始”。（Ans：老板/自己）“流程管理”（re-engineering）是“企业变革”的一部分，企业变革又是“3C”（competition/customer/change）的一环。说明OO-*变革的背景——竞争环境有了变化/游戏规则有了变化/公司发展有了变化变革的型态——被迫变革（向谁学习）/预见变革（注意社会动向）/创造变革（领导产业，制订规格）0102变革的启动——首先检讨企业本身文化的问题与不足。然后寻找改革的方向、重点与切入点。再按照优先顺序列出时间表。01020304案例OO-*可口可乐②柯达③西门子④摩托罗拉的变革应以哪些事项为首要？从哪里开始？变革有一定的条件，一定的痛苦，还有一定的关键。说明OO-*04030102变革的条件——?领导人的眼光与决心。?改革团队（班子）的组建与权力。?执行的步骤、方法与监督。**