网络营销 第3版 教案 2-2网络营销市场调查.doc

复习提问：网络消费者购买动机有哪些？

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Internet作为21世纪新的信息传播媒体，它加快了世界经济结构的调整与重组，形成了数字化、网络化、智能化与集成化的经济走向，也在迅速改变着传统的市场营销方式乃至整个经济面貌。为了适应这种信息传播媒体的变革，一种崭新的调研方式——网上调研随之产生。

讲授内容：

项目二网络营销市场调研

任务二网络消费市场调查

发布任务：

设计在线调查问卷

讲授知识:

一、网络市场调研的定义及特点

1.网络市场调研的定义

网络市场调研是利用互联网和信息技术，针对特定营销环境进行调查设计、问卷设计、资料收集和分析研究，并将这些信息作为企业的网络营销决策的数据支持和分析依据，从而更好地实现营销效益。

网络市场调研与传统调研相比较，可以非常明显地看出两者的不同，见表2-1。

表2-1网络市场调查与传统市场调查比较

项目比较

网络市场调研

传统市场调研

调查费用

较低，主要是数据处理费与设计费，调查问卷要支付的费用几乎为零

昂贵，包括问卷设计、印刷、发放、回收、培训、调查结果整理与分析

适用性

适合长期大样本调查，适合迅速得出结论的情况

适应面对面深度访谈

调查范围

全国乃至全球，样本数量庞大

受成本限制，调查地区和样本数量有限

动作速度

只需搭建平台，数据库可自动生成

较慢，至少2-6个月才能得出结论

被访问者

便利性

非常便利，被访问者可自由决定时间、地点回答问卷

不太方便，一般要跨越空间障碍，到达访问地点

调查时效性

全天候进行

不同访问者对其进行访问时间不同

2.网络市场调研的特点

（1）便捷性和经济性

（2）交互性和充分性

（3）及时性和共享性

（4）无时空和地域的限制

（5）调研结果的可靠性和客观性

（6）可检验性和可控制性

二、网络市场调研的内容与方法

1.市场调研的内容

（1）市场需求容量（TheMarketNeeds）调研

（2）可控因素（TheControllableFactor）调研

（3）不可控制因素（TheUncontrollableFactor）调研

2.网络市场调研的基本方法

（1）网络市场直接调研

（2）网络市场间接调研的方法

网络市场间接调研指的是对网上二手资料的收集。

1）利用搜索引擎查找资料。

2）访问相关网站收集资料。

3）利用网上数据库查找资料。

任务应用

设计在线调查问卷

1.任务目的

能够设计并使用在线调查问卷，提高对网络调研的认知。

2.任务步骤

（1）登陆、注册问卷星等调查问卷网站。

（2）为家乡特产设计一套网络调查问卷，包括调查说明、调查内容及被调查者个人信息。

（3）利用微信/朋友圈/QQ等多渠道发放问卷。

（4）将问卷数据汇总、统计并进行分析。

3.实施结果

根据问卷结果分析数据和结论，形成调研报告。

课堂小结

本次课主要通过网络市场调研的介绍，结合任务应用，能够开展网络市场调研并引导消费者消费。重点是网络调研的内容与方法；难点是制作在线调查问卷。

课后作业

网络市场调研的基本方法有哪些？

板书设计

发布任务：设计在线调查问卷

能力目标：能够制作在线调查问卷。

重点：是网络调研的内容与方法；

难点：制作在线调查问卷。